第2章 管理学的历史发展.pptVIP

管理学的历史发展 第一节 传统的管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 行为科学理论 第四节 现代管理理论 第五节 管理理论的新发展 h:\动画设计\2\管理思想的发展演变.swf 第一节 传统的管理思想 亚当·斯密(Adam Smith，1723－1790) 查尔斯·巴贝奇（Charles Babbage，1792－1871） 罗伯特·欧文（Robert Owen，1771－1858） 第二节 古典管理理论 泰罗的科学管理理论 法约尔的一般管理理论 韦伯的理想行政组织体系理论 一、泰罗的科学管理理论 科学管理理论的核心 科学管理的原则 科学管理的要点 科学管理理论的追随者 科学管理的核心 提高劳动生产率 科学管理的原则 对工人操作的每个动作进行科学研究，用以代替老的单凭经验的方法。 科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据其各自的可能进行自我培训。 与工人亲密合作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。 资方与工人之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来；而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责都推到工人们的身上。 科学管理的要点 工作定额制 标准化原理 差别计件工资制 职能工长制(h:\动画设计\2\泰罗的职能工长.swf 例外管理 科学管理理论的追随者 吉尔布雷斯夫妇（Frank and Lillian Gilbreth） 亨利·甘特（Henry L. Gantt） 卡尔·乔治·巴思(Carl George Barth) 哈林顿·埃默森(Harrington Emerson) 二、法约尔的一般管理 企业活动的类别 技术性的工作 商业性的工作 财务性的工作 会计性的工作 安全性的工作 管理性的工作 管理的职能 计划职能 组织职能 指挥职能 协调职能 控制职能 管理的一般原则 分工 权力和责任 纪律 统一命令 统一指导 个人利益服从整体利益 人员的报酬 集权 等级链(h:\动画设计\2\7.1法约尔桥.swf 秩序 公平 人员稳定 首创性 集体精神 第三节 行为科学理论 人群关系学说 行为科学理论 一、人际关系学说 梅奥及其霍桑实验 工作场所照明实验 继电器装配室试验 大规模访谈 绕线实验 h:\知识拓展\大师生平.doc h:\知识拓展\霍桑实验.doc 人际关系学说的观点 工人是社会人 企业中存在着非正式组织 新的管理能力在于提高职工的士气 案例3 风平浪未静 某高校Ｃ系在全省同专业中教学质量名列前茅，但自该系领导班子因关系不和调整后，教学工作受到很大的影响。事情的经过是这样的： Ｃ系领导班子，实质上就是两个人：一个系主任Ａ和一个支部副书记Ｂ（该系支部书记空缺）Ａ是系里的学术带头人，骨干教师。Ｂ是Ａ的学生。两人关系一直不错。但是自去年（１９９２年）后，两人之间的矛盾开始激化。Ｂ外出开会了，Ａ没有征求Ｂ的意见，提出由Ｓ担任新生班班主任。Ｂ回来后，表示对Ａ的提名不同意。于是，他召开支委会重新讨论新生班班主任人选问题，Ｂ在会上提名Ｄ。从此，Ａ和Ｂ之间的关系越来越紧张，互不服气，后发展成水火不相容之势，全系教职工以Ａ和Ｂ两人为中心，也分化成了两派。系里的工作无法正常开展。 学校党委研究了Ｃ系的问题后，决定由党委副书记牵头组成一个五人小组，深入Ｃ系解决问题。工作组经多方调查研究，找出了问题的关键就在Ａ和Ｂ的关系上。因此，工作组分别对Ａ和Ｂ做了大量的思想政治教育工作，力图使两人重归于好，唱出一曲“将相和”，然而，事与愿意违，Ａ与Ｂ始终来未能相互谅解，达成一致。 最后，党委研究决定，调整Ｃ系领导班子，调系主任Ａ到学报编辑部任主任。由副校长Ｔ到Ｃ系兼任党支部书记和系主任工作。上述决定公布以后，系里的几名骨干教师纷纷申请调出Ｃ系，其中，一名调到宣传部，一名调到了科研处，另一名调到保卫处。此外，还有一部分教师，表面上对党委的决定没有什么意见，但是，心里憋着一肚子气，工作情绪不如以前高昂。这样一来，Ｃ系的教学工作遇到了很大的困难，一些主要课程都没不任课教师，工作十分被动，教学质量无法得到保证。好端端的一个教学单位给折腾得处境维艰，面目全非，这究竟是为什么？ ? 案例思考：1、导致Ｃ系发生困境的原因是什么？ 2、这个案例给了我们哪些启示？ 。  案例评析 Ｃ系系统的内耗导致其教学工作无法正常开展，令人痛心！案例中的管理