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系统集成项目管理基础 信息产业计算机信息系统集成项目经理培训讲义 教授大纲 一、项目管理概述 二、项目管理基础 三、项目过程管理 四、项目整体管理 五、项目范围管理 六、项目时间管理 七、项目成本管理 八、项目质量管理 九、项目人力资源管理 十、项目沟通管理 十一、项目风险管理 十二、项目采购管理 一、项目管理概述 为什么有那么多的豆腐渣工程？ 1.献礼工程（进度）2.层层转包（采购）3.偷工减料（成本） 为什么银行的贷款收不回来？ 1.风险管理 2.9-11世贸大厦，摩根斯坦利（异地灾难备份） 为什么那么多的信息化项目都失败了？ 1.骨干跳槽 调动人力资源 2.需求张冠李戴（沟通） 3.需求经常变动（范围） 美国IT项目管理状况 standish 关于信息技术项目的研究报告： 成功 失败 超出预算或期限 1995年 16.2% 31% 52.8% 1998年 26% 28% 46% 一、设备网络整体层 二、软件集成层 三、数据应用层 项目的含义 项目是指在一定的资源约束下，为创造独特的产品或服务而进行的一次性努力。 一次性？一次性不意味着项目历时短。项目所提供的产品或服务通常不是一次性的。市场机会稍纵即逝——一次性。项目团队的临时性。 独特性？ 类似性：模板、中间件等 渐进明细 软件开发项目：需求分析、系统设计、系统实现 如何看待项目管理？ 所谓项目管理是指在项目活动中运用知识技能、工具和技术，以满足（甚至超过）项目厉害关系者对项目的需求和期望的过程。 看作是一套完整的技能和手段的合集 1.范围、时间、费用、质量 2、人力资源、沟通、风险、采购、综合 项目管理符合现代管理的思想 金字塔向扁平化转变 职能管理向项目管理转型 1.人事、财务、行政等基本职能保留 2.其它职能部门按项目运作 3.纵向管理变成横向管理的价值链管理 ，全球办事代理制 21世纪管理的特点：职能管理综合化 1.财务与成本管理 2.人力资源管理 3.质量管理等 国际项目管理知识体系 美国PMI——项目管理的知识体系 1.PMBOK 2.Project Management Body of Knowledge 3.九个知识领域 国际IPMA——项目管理能力基础 1.ICB（IPMA Competence Baseline） 2.42 个知识和实践元素，其中核心元素28个，增加元素14个。 1965年，国际项目管理协会IPMA成立（30多个多个成员）。 我国在1991年6月成立了“项目管理学术研究委员会”，并成为IPMA之团体会员。其前身是华罗庚教授亲自创建的“统筹法——优选法学会”（简称“双法”学会）。 IPMP（International Project Management Professional），分A、B、C、D四级 1969年，美国项目管理学会（PMI）成立。全球最大的项目管理组织 ——近年来在我国的推广力度很强。目前，国内有若干分支机构。 ——PMP（Project Management Professional） 2004版和2000版的主要区别 强调项目整体管理 强调项目领导人 强调项目组织资产库（知识库） 强调项目方法论（制度、流程、模板） 强调项目范围（做什么，不做什么） 强调团队建设（激励、授权） 强调风险管理（机会、损失） 项目管理的发展 传统项目管理 1.大致从上个世纪40年代到70年代末 2.三控两管一协调 三控：进度、成本、质量 两管：合同管理、信息管理 一协调：甲方、乙方、丙方的协调 现代项目管理。 1.从20世纪80年代初到现在。 2.更加重视人力资源、沟通、风险和整体管理。 3.美国项目管理协会1987年出版《项目管理知识体系里程碑》（PMBOK）为现代项目管理形成的里程碑。 项目管理的表象 模型 可视化 项目管理的精髓 系统 1.九大知识点的综合 2.人与工具的综合 3.理论调动体验，实践升华理论 受控 1.控制比不控制好 2.早控制比不控制好 3.多控制比少控制好 实用项目管理的解决方案 项目管理观念 ：项目团队观念，协调观念，组合观念 项目管理表格：会议纪要表，需求变更申请书等 项目管理制度：进度管理制度，成本分包，知识共享，沟通风险，质量，变更、项目终止等 项目管理信息系统：可以实现远程异地管理 项目管理知识与工具：知识如PMBOK，工具如MS，Project 二、项目管理基础 不断地问：效果和效率 效果=做正确的事 效率=正确的做事 项目管理要素之间的关系 费用与进度与目标、任务、质量的三维图 项目管理的七要素 客户的满意 目的（客户的满意度