香格里拉酒店培训.ppt

马来西亚首富 亚洲糖王 酒店业巨子 郭鹤年1923年出生，现年86岁，其集团总部设在香港。是马来西亚首富，在世界华人十大富豪中排名第八。他一直保持低调的作风，不张扬，不跋扈，平易近人，他说，我的心可以说分成两半，一半是爱我生长的国家，一半是爱我父母亲的老家乡。我是百分之百地承认自己是中国血统，但我心里还是爱马来西亚的，那个地方也是个好国家、好社会。 全球市场分布 1.全球扩张 　香格里拉酒店集团目前集团经营或管理酒店47家，分布于亚太地区主要城市及受欢迎的度假胜地，例如澳大利亚、中国内地、香港特别行政区、中国台湾、斐济、印度尼西亚、马来西亚、缅甸、菲律宾、新加坡、泰国和阿联酋，客房量超过22,468间，名列世界酒店集团300强的第38位；有20多个新酒店项目正在筹建中，主主要分布在加拿大、中国、印度、英国伦敦、蒙古、马来西亚、马尔代夫、阿曼、卡塔尔和泰国、澳大利亚温哥华、法国巴黎、美国的迈阿密、芝加哥、拉斯维加斯。 2.在中国的扩张 1984年在杭州开设第一家香格里拉酒店，实行带资管理； 1987年北京香格里拉酒店落成； 1989年北京国贸酒店开业； 1990年北京中国大酒店开业； 1995年北京嘉里酒店开业； 从1996年到1999年又开设9家酒店。 管理特色 1.产品品牌延伸 2.削价与价格回报 3.引人注目的广告宣传 4.与航空公司联合促销 5.重视领导技能 酒店