员工守则-美容院管理.doc

、??????????? 员工守则 1、 （1）??? 热爱祖国，拥护共产党的领导，遵守国家法律、法规和各项政策。 （2）??? 遵守社会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌，热爱本职工作，维护声誉，遵守劳动纪律。 （3）??? 敬业乐业，积极进取，刻苦学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。 2、 （1）??? 按时上、下班，工作时间不得擅离岗位，不得迟到，早退。 （2）??? 工作时间不得打私人电话，不得长时间会客，紧急的私人电话则由所在部门或人事部接收转告。 （3）??? 在工作岗位上不准吃东西，坐躺床位，看与业务无关的书籍，未经统一批准，不许佩带私人BP机，手机。 （4）??? 不准与客争辩，不准用粗言秽语对待客人与同事，不得讥讽或嘲笑客人，不允许存在不理睬客人的怠慢行为，不得在公共场合与人争辩或大声喧哗。 （5）??? 在工作服务岗位，要热情、礼貌、周到接待客人，与客人和同事交谈要使用敬语，当值时要按美容院要求的标准姿式站立服务，不准高声谈话或聊天，不许当着顾客的面做不雅观的动作，如；梳理头发，掏耳朵，触摸鼻孔等。 （6）??? 美容院员工不得利用职权给亲友以特殊优惠。 3、 （1）??? 礼貌：礼貌是美容院员工起码的准则，无论对待客人还是对待同事都要以礼相待，使用敬语，在对客人服务时，还要做到，迎客要有问候声，谈话要有称呼声，离别客人要有道谢声，工作出现差错