质量管理是差值管理-质量管理培训.ppt

质量管理是差值管理 质量管理是源头管理 质量管理是过程管理 关于质量管理 质量管理是结果管理---- 一切改善都必须体现市场改善效果。 质量管理是差值管理 系统 标准值 输出 输入 差值 系统输出值 标准值的产生：前六个月或前十二个月或上一年系统输出的平均值 基本思路：我们新生产的产品质量水平不能比前期的质量平均值差，必须针对与平均值的差异，进行改善，这是一个带有强烈反馈的系统。 如果差值为零，这是一个稳定系统，但是这种情况不存在。 如果差值为正，这是一个改善系统。如果差值为负这是一个开放系统，无需改善了，必须调整标准值，使之变成一个改善系统。 质量管理是源头管理 第。。月生产 的产品 第N-2月生产 的产品 第N月生产 的产品 第N-3月生产 的产品 第N-4月生产 的产品 第N-1月生产 的产品 第。。月生产 的产品 第。。月生产 的产品 知道各月生产的产品质量才能知道当月销售的产品质量的构成原因 控制好各月生产出的产品质量才能控制住当月销售的产品质量，才能预测今后销售的产品质量水平 娘胎里决定 产品质量 第N月销售量哪些产品？ 月度销售的机器的生产日期分布情况，每月销售的产品销量占最后2%的产品的质量指标超过10%。 质量管理是过程管理 生产过程 标准值 改善点 输出 措施 物料进检过程 标准值 改善点 输出 措施 开发过程 标准值 改善点 输出 输入 措施 标准值 差值 只有把差值落实到改善点上才能够实现真正的改善 控制图可以管理这些问题 如何将质量指标落实到生产月份？ M 第N+2月 销售M3台 第N月 销售M1 台 第N+1月 销售M2 第N+3月 销售M4台 第N+4月 销售M5台 m 第N+2月 销售坏m3台 第N月 销售 坏m1台 第N+1月 销售坏m2台 第N+3月 销售坏m4台 第N+4月 销售坏m5 第N月生产的产品，将分别在此后的数月内销售完毕 每月销售的产品将分别会在各自的30天内产生一定数量的故障机m M1、M2、M3…是未知的，但是M1+M2+M3+…=M是已知的。 M就是第N月的产量 但是m1、m2、m3、…却是已知的，就是每月销售的对应第N月生产的在不同月份的30天内产生的故障机 因此m1/M、 (m1+m2)/M、 (m1+m2+m3)/M、…均是可以计算的，（ m1+m2+m3+…)/M就是第N月生产的全部产品的质量水平。 分解到生产月份的质量指标是一种质量指标的承包制 对应明确的源头责任 对应明确的时间段 对应明确的责任人(过程) 改善效果可以明确量化 对应明确的考核办法 是一种准确度很高、也很有针对性的管理 是比目前的按照销售月份更及时的管理办法 是质量责任的归位和归因，考核能够到位 只有对应的项目得到改善，逐级指标才能相互支撑 按照生产月份的指标管理体系 海信冰箱月度质量图 三个月后趋势基本确定，6个月后趋势完全确定。 你可以不告诉我改善幅度，但是你必须告诉我改善趋势，必须比设定的“标准趋势”有改善。 * * * *