汽车维修企业质量、安全管理文件汇编_完整.docVIP

汽车维修企业 质量、安全管理文件汇编 （适用于二类以上汽车维修企业） 二○○五年二月 前 言 为了贯彻执行新版国家标准《汽车维修业开业条件》（GB/T16739）,按照新国标对经营管理的要求,编制了这份汽车维修质量、安全、环保等方面的管理制度,以供二类以上汽车维修企业参考。也算是我们为企业做一些具体的服务工作。各维修企业在引用本制度汇编时，应根据本企业的实际情况，进行必要的和适当的修改、补充。 本制度汇编在编制过程中参考了绍兴市新三角汽车维修有限公司和绍兴市环岛汽车修理厂的相关制度。 由于时间仓促，错误和遗漏必定较多，请提宝贵意见。 绍兴市道路运输管理处维管科 2005年2月 目 录 1、汽车维修企业工作流程图 4 2、服 务 承 诺 5 3、汽车维修质量管理制度 6 4、顾客抱怨受理制度 7 5、维修车辆进出厂登记制度 8 6、汽车维修质量检验制度 9 7、竣工出厂合格证管理制度 10 8、汽车维修档案管理制度 11 9、计量器管理制度 12 10、检测仪具和设备管理制度 13 11、人员技术培训制度 14 12、环境保护管理制度 15 13、安全生产制度 16 14、配件材料管理制度 17 15、计算机服务管理系统制度 18 16、压