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ASP客户管理信息系统毕业论文 P摘 要BR由于现代企业的诸多环境因素，企业在处理与外部客户的关系时，越来越感觉到没有信息技术支持的客户管理力不从心，网上客户管理系统应运而生。客户管理系统对企业业务流程的重组整合用户信息资源，以便有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享。客户管理系统在系统设计上以帮助企业的主管人事管理的部门提高工作效率，实现企业客户的信息管理以及管理的系统化、规范化和自动化为最终目的。因此，利用网络管理，使企业在提高效率、拓展市场和保留客户三方面大大改进，对于提升竞争的优势，有着重大的意义。BRnbsp;nbsp;nbsp; 本文介绍了客户管理系统的实现方法。目的在于让大家共享学习和运用这一语言的体会和收获。本系统是Internet/Intranet环境下面向电子商务的客户管理，通过企业管理技术、电子商务和信息技术的高度集成，讨论了客户管理系统的系统构架、系统的工作方式和数据库设计意义。通过数据库、数据源、ASP代码，进行对客户管理系统的实现，并对客户管理系统的发展进行展望。帮助企业在全球经济一体化的激烈市场竞争环境中，建立以市场、客户为中心的管理体系，有效管理企业与客户之间的关系，提高客户忠诚度，实现客户价值的最大化。从而提高企业的核心竞争力。/P P关键词：客户管理，CRM，ASP，数据库，管理系统，B/S结构BR目 录BR摘 要nbsp;IIBRAbstractnbsp;IIIBR前 言nbsp;2BR1.1 背景nbsp;2BR1．2nbsp; 技术要求nbsp;3BR第一章 绪 论nbsp;5BR第二章nbsp; 系统的设计目标nbsp;7BR第三章nbsp; 系统设计相关原理nbsp;9BR3.1 ASP技术介绍nbsp;9BR3.2 SQL语句介绍nbsp;15BR3.3 VBScript介绍nbsp;19BR3.4适应Internet时代需求的B/S体系架构nbsp;21BR第四章nbsp; 系统总体设计nbsp;24BR4.1基本简介nbsp;24BR4.2 系统结构图nbsp;25BR4.3 详细设计nbsp;25BR第五章 系统实现nbsp;32BR5.1 用户登录界面图nbsp;32BR5.2资料查询界面图nbsp;33BR5.3 基本资料界面图nbsp;34BR5.4nbsp; 权限设置管理界面图nbsp;35BR5.5 系统日志界面图nbsp;35BR结束语nbsp;37BR致 谢nbsp;39BR参考文献nbsp;40/P P1．2nbsp; 技术要求BR我们已经提到，用户个性化页面是在用户登陆后浏览网页的过程中由服务器即时生成再返回给用户浏览器的，它事先并不存在于服务器。显然单纯的HTML无法提供这种页面，必须使用具有运算功能的Web技术来实现。在比较了现今几种动态页面开发技术后，我们选择了比较成熟和先进的WinNT+IIS+ASP技术。它提供了强大的Web Computing功能和数据库操作功能（这将在第3部分详细介绍）。BR在设计实现过程当中，还遇到一些特殊的技术困难，如何处理它们直接影响到生成页面的质量和服务器端的效率。现将主要的技术困难及其解决思路介绍如下：BR（1）nbsp;采集用户信息。BR用户访问的信息，即用户在站上的点击行为，是我们生成用户个性化页面的根据。如何在不影响用户浏览的情况下记录下用户的每一点击呢，这里，我们使生成页面上的每一链点都链接到一个名为Record.asp的功能页面，并将该链点名称（亦即主题名，Topicname）作为参数传递，Record.asp只对该Topicname进行记录而不返回给用户浏览器任何内容，随即指向生成页面的程序，并同时传递Topicname。第4部分将对此过程进行详细的叙述。BR（2）nbsp;链接数据库。BR各功能模块中需要频繁的进行数据库操作，如果每遇到要使用数据库便建立一次链接将在一定程度上增大系统开销，我们这里有效利用了ASP的Global.asa文件，使服务器事先建立数据库链接对象，所有的数据操作都使用该链接，从而提高了服务器效率。具体做法请参阅第3部分内容。BR（3）可变的SQL语句BR一个访问数据库的程序段，对于不同的用户以及一个用户的不同行为，要其执行的SQL语句是不同的，其不同主要表现在查询、插入或更新时的参数不同，于是我们将SQL语句定义为含变量的字符串，通过赋予变量不同的值便产生出适合的SQL语句串，再通过数据对象的相应方法来执行它，完成所需的数据操作。这一方法的运用详见第4部分。BR（3）nbsp;对关联规则表进行解析BR前面已提到，个性化页面的生成是基于用户关联规则表的，而该表的关联规则字段长度不一，项目个数也不定，必须找到一