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品管QC七大手法培訓教材 七大手法 ▌查檢表 (check list) ▌ 散佈圖 (scatter diagram) ▌層別法 (stratification) ▌直方圖 (histogram) ▌ 柏拉圖 (pareto diagram) ▌特性要因圖 (characteristic diagram) ▌ 管制圖( control chart ) 七大手法 查檢表 : 查檢問題點的分類備忘錄(日常管理/收集數據/改善管理) 特性要因圖 : 列出並歸納問題的可能原因(找出因果關係) 柏拉圖 : 20/80分配原理, 找出問題的重點 散佈圖 :找出二種特性間的關系/分析數據之差異 直方圖: 表示出品質的分配狀況. 管制圖: 能正確判斷異常. 層別法: 把混合在一起的加以區分. 七大手法 根據事實, 數據發言 : 圖表, 查檢表, 散佈圖 整理原因與結果, 以探討潛伏性之問題 : 特性要因圖 凡事不能只用平均數 : 直方圖, 管制圖 分析事情的背景 : 層別法 先取影響較大的項目下對策 : 柏拉圖 一 . 管制圖 (control chart) 概念 管制圖是記錄品質演變之時間表.方法是將指示品質情況的統計指標在圓上用點表示出來,並在圓上畫出品質管制圖界限,以此顯示生產情況,有預防,維持,改進品質之作用. 品質管制 依據消費者需求導向, 掌握消費者及其需求, 利用公司之技術能力促使產品價廉物美, 安全無虞, 準時交貨的具體實現. 現場管理者二大課題 達成管理績效 精通“標準作業”的作法 管理、改善、創新 管理 : 依理而管 改善 : 改為更良善 創造新事務 保持已達成設定的水準 提升現有水準, 求更進步 躍升現有水準, 求取進步 維持與改善之循環 ▌維持 : 管理水準 ▌改善 : 提升水準 改善與管理 ▌管理人員要愈少愈好 ▌改善人員要愈多愈好 管理、改善、創新 *** 數 據 與 圖 表 *** 數據 = 事實 解決問題的第一個步驟根據事實經判斷後再採取行動 應用數據的重點 ▌收集正確可用的數據▌避免個人主觀判斷▌掌握事實的真相 整理數據的原則 採取對策前, 須有數據作為依據 對於數據使用目的應該清楚了解 數據收集完成, 應立即使用 改善前, 後的數據收集, 條件要一致 數據不可造假 數字與圖表 圖表 現場的數據或情報, 用點, 線, 面, 體來表示大概情勢及鉅細變動於紙上的圖形, 稱為圖表. 方便人的視覺掌握更多的情報, 而能採取必要的對策 圖表的分類 圖表的必備條件 ▌掌握全體 ▌簡單明確 ▌迅速瞭解 ▌正確判斷 ▌浮現對策 圖表製作的原則 製作前考慮事項 製作時應遵守的原則 圖表製作注意事項 製作前考慮事項 確定目的何在? 要掌握的資料為何? 有哪些可用的情報數據? 製作圖表及閱讀的對象是誰? 以後用起來是否方便? 是否經久可用? 實用性及時間性如何? 符合正確, 簡潔, 清楚的原則? 製作時應遵守的原則 目的要明確 數據特性要固定, 前後要一致 5W1H要清楚 單位要定好, 使整體有美觀與完整性 不要用太多顏色 要求標準化 實用第一, 美觀次之 出現異常, 要追查原因並註明 用詞要簡潔 圖表與字體要相互搭配 圖表製作注意事項 主題要清楚 座標特性要清楚 分類項目最好有其他項, 並擺在最後 數據履歷, 說明要清楚 數值刻度一般取三位 圖表製作要領 ▌圖名 ▌圖形大小 ▌座標軸 ▌尺度 ▌零度基點 ▌劃線 ▌文字書寫 ▌數字排列 ▌圖例 ▌資料來源 常用圖表 柱形圖 (條形圖) 推移圖 (趨勢圖/ 歷史線圖/ 折線圖) 雷達圖 (蜘蛛網圖) 甘特圖 (進度表/ 順序表/ 日程進度表) 流程圖 圓圈 (扇形圖) 管制圖分類: 管制圖種類很多,一般按數據性質將管制圖分為:計量值管制圖和計數值管制圖. a.計量值管制圖的控制對象是質量管理中的計量值數據.計量值數據是指可以連續取值的,或者說可以用測量工具測量出小數點以下數值的這類數據,如長度、容積、重量方面的數據. b.計數值管制圖的控制對象是質量管理中的計數值數據.計數值數據是指不能連續取值的,或者說即使使用測量工具也得不到小數點以下的數據,而只能得到0、1、2、3等自然數的這類數據.這兩大類中常用的各種控制圖特點和適用場合如下表所示: 管制圖種類與適用場合 類 別 名 稱 管制圖符號 特 點 適用場合 計 量 值 管 制 圖 表 平均值一標準差管制圖 x-s 常用,判斷工序是否正常的效