培训咨询-如何在全球化时代中竞争.docVIP

《如何在全球化时代中竞争 大家好。在接下来的演讲中我准备讲一下我们公司的发展情况和我们公司的文化，还会通过例子来说明我们公司和其他公司的所作所为有什么不同，并借此说明我们是如何获得成功的。 首先谈谈我们公司的情况。 我们是一个全球性的新闻资讯平台，除了提供金融资信服务给整个商业界，我们还提供一些新闻分析和数据服务。我们提供给媒体的是一个前所未有的全面资讯服务。大家现在可以看到我们平台的一个网页。我们把信息处理和信息分析的工具整合在一个平台上，为全球公司、媒体、金融中介提供服务。我们的客户还包括一些国家的中央银行。我们服务内容包括电视、电台、杂志以及出版业。 我们在全球总共有8000个员工，87个办公室，有17万个彭博的终端，向100多个国家提供资讯。我们有五万个记者，每天提供5000多条新闻。我们在最近几年一共获得了120个在新闻报道方面的奖项。每天大约有五千万个听众和读者接收我们的新闻传播。我们还有一些辅助性的传播手段，比如说通过国际论坛报的渠道把新闻扩大。我们还为许多股票分析师、债券分析师提供关于债券以及股票的信息。我们全天候为客户解决疑难问题，并为客户进行专业的服务。 我和迈克（我们的前任总裁）已经是十五年的老朋友了。但我加入了彭博公司，成为董事会成员是在六年前。成为董事会的一员使我了解了公司不少情况，而且开始跟公司高层人员进行接触。2001年6月份迈克决定参与纽约市市长竞选时，他开始考虑提拔一些人代替他管理公司的工作。这就是我出现在彭博管理岗位上的原因。 接下来我讲一下最近几年金融服务行业在股本经营市场的膨胀，这不仅局限于美国，在全球股市都得到了体现。比如纳斯达克指数在2000年3月份达到最高，超过了5000点，今年最低的时候跌了约78％；道?琼斯也曾经达到过1.1万多点，今年10月10日跌了有40％；日经指数在2000年的时候达到最高，现在也在跌。美国的股票市场目前就处于这样一个阶段，从2000年9月份到现今为止已经损失掉几万亿美元之多的纸面财富。自然而然这要对美国金融从业人员产生影响。 历史上最多的时候，曾经有70多万人从业于华尔街的金融机构，现在一直在下降，整个裁员的速度超过了历史上任何一个阶段。上一次大规模裁员是在1974年前后，当时的规模也没有现在这么大。我想股市这样的表现也会影响彭博公司业务规模的增长。其实美国在最近几年当中，面临着衰退的危险，生产性行业一直是处于萎缩的趋势。譬如说1998年并购活动处于最高峰时，当年所有的并购资产达到了2.7万亿美元，截至今年第三季度并购总额却只有9600亿美元，从2.7万亿到9600亿这样一个暴跌，也说明了整个美国市场的现状。另外一些公司治理方面的问题，会计公司的丑闻等等，也对美国经济的长期增长产生了影响，也对美国证券业的营业状况产生了很大的影响。根据行业协会的统计，在2000年处于高峰的时候，美国的证券业营业收入达到640亿美元，今年的统计数字只有360亿美元，跌了50％左右。这也显示了整个行业的不景气。世界其他地方的情况也没有太大不同。从绝对数字来说，日本和德国下降的程度还要超过美国。 债务的发行和股市的发展紧密相关，所以也有所萎缩。CEO诚信的阴影笼罩着整个金融界，已经超出某一个公司，影响到整个行业的问题。因此现在许多首席执行官把越来越多的时间花在治理公司内部问题上，如何节约成本，如何和员工有效沟通面，并没有很注意公司的长期增长。 再看彭博公司在最近几年会有什么样的成长前景呢？其中的原因又是什么呢？彭博是满足社会独特需求的一家公司。迈克先生曾经做过工程师，也做过交易员，这些经理使他产生这样一个想法，把所有的金融信息都整合到一个平台上，把复杂的指数分析融合到一个易于理解的实时金融信息的平台上。这是公司成立的初衷，也是我们一贯秉承并且支持我们走向成功的理念。第二，我们在过去的21年中，没有并购任何一家外来的公司，完全依靠公司内部的增长来扩大我们的规模。作为商学院的学生，大家都知道实际上70％的并购活动最终以失败结束。所以说我们的增长是更强的有机的增长。第三，我们的宗旨非常清楚，那就是我们永远把客户服务放在第一位。我们公司的所有员工，包括我自己，还有今天在场的这些同事，工作目的都只有一个，那就是为客户提供最好的服务。我们所有的工作都从这个角度去考虑，我们为客户提供24小时全天候服务，尽可能为世界不同的客户提供本国语服务，这样全世界各国的客户都能以他们自己的语言来接收我们公司提供的信息。我本人30％的工作时间都在全球出差，我的工作时间主要都花在跟我们的客户，跟公司高职人员以及国家的领导人会谈，以听取他们的意见和建议。另外截至今年10月份，我们已经在全世界培训了14万多人，让他们学会使用我们的资讯平台。这也是我们客户服务的一个体现。 另外一点就是品牌的建立，我们电视、广播