如家酒店CIS形象设计.pptVIP

如家酒店 CIS形象分析 如家连锁酒店集团公司创立于2002年，是国内经济型连锁酒店的领军品牌。如家能有这样的成绩，其鲜明的企业形象起到了至关重要的作用。 分析如家是怎样通过CIS战略，打造自己独特的企业个性，从而在行业中处于领先地位，并从中寻找CIS运用的可借鉴之处。 如家塑造良好的形象 突出鲜明的特点 体现独特的精神 打造适合自己的理念 ? 把我们 快乐的微笑 亲切的问候 热情的服务 真心的关爱 献给每一位宾客和同事? 为宾客营造干净温馨的家“ 为员工提供和谐向上的环境 为伙伴搭建互惠共赢的平台 为股东创造持续稳定的回报 为社会承担企业公民的责任 MI分析 如家的理念显得异常的温暖 ，为宾客营造干净温馨的“家”。从企业核心理念到宣传语——“不同的酒店，一样的家”，处处都有着宾至如归的“家”文化的影响。 　 在如家的理念识别系统中，不仅体现在顾客方面，还兼顾到了员工、伙伴、股东以及对于社会的责任。面面俱到的周密考虑，有利于企业树立良好的社会形象，扩大其知名度与美誉度。?  对于经常出差辗转于各大星级酒店的商务型顾客，或是旅途劳顿的旅游者而言，需要的是家一样的温暖，星级酒店往往无法给他们这种感觉。而如家力图达到便捷、温馨的体验。 对此，如家的管理团队称，不可复制的是理念，如家最难被模仿的就是其对商业模式的理解，而这凝聚在如家的管理团队的心中。纯粹的模仿是know what，然后是know how，再高一个层次是know why。know why正是如家的核心优势。? ? 内部： 提倡零缺陷 能够保证按照恒定的质量标准永远重复下去，才是最为成功之处。”? 其管理团队提出了“像制造业一样生产服务”，主要就是强调服务质量的标准化。 外部： 赞助东方卫视全程参与“加油!好男儿!”活动 迎接世博，推出多项绿色环保活动 举办员工运动会、技能比拼大赛等活动 制定反舞弊政策 制定商业行为和道德规范 BI分析 如家内部建立了一套完整而详细的管理制度，约束并规范组织和员工的行为。对于服务行业，产品的提供本身是一项比较难以约束的事。 提倡零缺陷，虽然整个与客户接触的服务流程环节非常多，我们仍然要求全过程的次品率要在1%以下。要做到这一点是非常不容易的，需要对每个过程、每一道工序，完全能够进行控制和测量，服务的过程中，服务人员每次与客户接触，说的每一句话、客户每个不同的要求，服务人员会遇到不同的情况；达到这些要求，从而保证按照恒定的质量标准永远重复下去，才是最为成功之处。”? 如家也致力于各种社会公益活动、公共关系、营销等。 如家一直以来都在通过各种行为准则的制定及实践、持续的媒体活动策划，打造充满活力、管理高效、热心公益、注重人文关怀的形象，使品牌在大众中的知名度、美誉度和特色度不断得到提升，树立了良好的动态形象。? 如家的LOGO，由红黄蓝三色构成，颜色鲜艳、对比强烈，可识别性高。 小房子样式的设计，HOME INN的标志 “I”做成弯月的样子 “如家”两字嵌在房门中 整体LOGO巧妙而简洁，给人温馨的家的感觉。? VI分析 店面的设计也主要是黄蓝两色，这样鲜艳的色调在城市中很少看到，故而识别性很高，仅这一点就为其特色度加了不少分。有很多新闻报道直接用“黄房子”来代替如家，其高识别度由此可见一斑。? 酒店内部的设施亦高度标准化，棕黄色的地板、粉红色的床单、白色的窗纱、蓝色的窗帘，都意在区别于其他酒店难以接近的一片白色，营造家庭般的感觉。? 总体而言，如家的VI设计与其理念完好地契合，充分体现了“不同的城市，一样的家”。 CIS总体分析 在如家的CIS设计中，自始至终贯穿着宾至如归的“家”文化，MI、BI、VI三者相互融合，打造出全方位立体的企业形象。而这些都是基于前期详尽的市场调研，分析出企业真正想要树立的形象。从而，对于市场的充分了解及准确把握是打造企业形象识别系统的前提。 另外，在实践CIS的过程中，要统一在MI理念的前提引导下，建立统一整体的企业形象。? *