《外贸通协同办公系统典型客户实施解决方案书》.doc

外贸通协同办公系统 典型客户实施解决方案书 -----福州天翔软件公司市场部 目 录 第一章．公司介绍 3 第二章．业务部组织机构图 3 第三章．安装配置及部署 4 b.服务器硬件 4 c.软件环境 4 d.网络环境 4 e.服务器和业务端安装 4 f.服务器公司业务数据存放路径 4 g.服务器数据仓库 5 h.服务器启动状态 5 i.安装部署业务员范围 5 j.安装部署时间 5 k.首次软件培训 5 l.二次软件培训 6 m.软件升级日志 6 n.软件不间断无错误运行时间 6 第四章 软件使用配置 7 a.基础编码设置 7 1.公司基础信息和LOG等 7 2.部门设置 7 4.职务信息 7 5.客户状态 8 6.客户来源 8 7.邮件分类 8 8.产品分类 9 9.其他 9 b.公司组织机构软件设置（职员及权限） 9 1.典型角色分工及权限_系统管理员 10 2.基础信息设置： 10 3.管理下级职员设置 10 4.审核下级职员设置 11 5.基础信息设置 11 6.管理下级职员设置 12 7.审核下级职员设置 12 8.权限示意 13 第五章 公司邮箱集中统一管理 13 第六章 客户集中统一管理与分配 15 1．客户档案建立，分类，分配 15 2．从邮件中收集客户资料，批量的建立档案： 16 第七章 三种角色的日常工作处理 16 1.管理客户自己的所有客户 16 2．管理具体自己某一个客户 17 3.查看和管理其他职员的客户 17 4.管理和查看工作提醒 18 5.下属职员及自己超过期限未回复邮件明细 18 6.下属所有员工及自己 客户超期未联系客户的明细记录 18 7.下属具体某职员工作提醒记录 19 8.日常邮件处理 19 9.与某客户往来邮件记录及归档情况 20 10.下属职员往来邮件查看和管理 20 11.公司样品管理 21 12.公司寄样，快递审批和管理 21 13.下属职员邮件审批 22 14.业务经理日常处理工作 22 15.管理下属职员客户 23 16.自己客户档案（邮件地址被屏蔽，数据实现保密） 23 17.其他功能省略 23 18.一般业务员日常工作处理 24 19.内部消息沟通 24 第八章 新产品推介 25 第九章 关于我们 25 第一章．公司介绍： 闽侯益丰源工艺品有限公司是一家工艺品出口公司，于1998年起正式投入生产，主要生产经营：织带、转印系列、箱包类产品及各式日用促销礼品等，产品主要销往欧美各大国家。 主营产品或服务：日用挂摆饰 绳带扣 礼品袋 广告礼品 时尚配饰 手机饰品员工人数：301 - 400 人年营业额：1000万以上主要市场：大陆, 港澳台地区, 北美, 南美, 西欧, 东南亚, 全球管理体系认证 ISO-9000, ISO-9001 第二章．业务部组织机构图： 第三章．安装配置及部署 b.服务器硬件 CPU：Intel Pentium 4 prescott Processor(90nm) 内存：1GB 显示卡：NVIDIA GeForce FX 5200 硬盘剩余空间：160G c.软件环境 操作系统：Microsoft Windows 2000 Professional (service pack4) 数据库：SQL Server2000。 d.网络环境 专线上网局域网（LAN），网络畅通。 外贸通服务端安装盘。 工作站端： 外贸通业务员端安装盘。 f.服务器公司业务数据存放路径 备注：此数据库文件定时备份管理。 g.服务器数据仓库 备注：邮件，客户，产品，样品，报价等相关业务数据集中统一到服务器管理。 h.服务器启动状态 i.安装部署业务员范围 外贸业务部32人 外贸采购部7人 合计：39人 j.安装部署时间 2006年3月25日 到 2006年3月26日 周期：2天 k.首次软件培训 2006年3月27日 到 2006年3月28日 周期：2天 2006年3月27日： 董事长，总经理，业务经理 软件业务管理层培训 2006年3月28日： 业务员软件业务操作培训 l.二次软件培训 2006年4月8日 到 2006年4月10日 周期：3天 2006年4月8日： 董事长，总经理，业务经理 软件业务管理技巧和提高培训 2006年4月9日： 业务员软件业务操作技巧和提高培训 2006年4月10日： 如何规范管理，规范业务操作，提高效率技巧培训 m.软件升级日志 2006年5月23日 升级解决问题： 希望业务分类复选 控制邮件强制归档后方可发送 已处理的邮件能变绿色 审批时加管理员的签名 等 2006年10月22日 升级解决问题： 已处理的邮件绿色要加深 能根据业务类型查找 能根据客户名称查找等 2007年5月13日 升级解决问题： 邮件群发新功能 样品管理新