论文写作及文献检索过程.docVIP

一、研究主题的确立与分析 1、需求分析 根据对课题进行需求分析，首先是外部特征的分析： （1）全面性/专深性：全面地查找介绍IT改变物美方面的文献。 （2）本课题的目的：完成一篇IT改变物美方面的综述文章。 （3）文献类型：图书、期刊、学位论文、网络信息。 （4）相关文献的时间范围：近五六年内相关的文献数量较多，时间范围确定在2006—2011年。 （5）相关文献的文献加工深度:选择一次文献中的论文、译文、专著；二次文献中的文摘、搜索引擎信息；三次文献中的综述文献。 （6）相关文献的作者：主要来自于各大高校、研究所、从事IT工作的专业人士，并在该领域发表了多篇论文。 （7）相关文献质量：主要为核心期刊上，被引用率较高的文献。 （8）语种：定所查的相关文献语种为简体中文。 内容特征的分析： 现状如何 为什么 如何改善 目的（Why） 先进的IT技术带来了什么好处？ 为什么需要技术革新？ 目的能否有所改进？ 对象（What） 全部企业还是部分企业？ 为什么要选择这部分群体？ 如何针对不同的企业群体做出改进？ 时间（When） 什么时期做比较好？ 为什么要选择这个时期？ 应该选择在什么时期？ 人员（Who） 谁应该进新技术的创新？ 为什么要由他们做？ 应该由谁来承担？ 手段（How） 创新手段有哪些？ 为什么要那么做？ 有没有更好的手段方法？ 2、关键词分析 直接从课题中提取的关键词：信息管理系统、零售企业、效益、企业管理 关键词的同位词：观察、 策略、进步、革新、改变 关键词的下位词：平均水平、追踪观察、发达国家、抽样调查、西部地区 3、背景知识 IT能力的提高，让物美突破了经营和物流两个制约发展的瓶颈。从IT角度来看，北京物美商业集团股份有限公司（简称“物美”）与其他传统零售企业最大的不同在于，其他商家是先有实体企业再部署IT系统，而物美则是先有IT系统再有实体企业的。 1994年，从中科院走出来的物美创始人张文中为了检验自己研发的超市管理信息系统，在租来的一家工厂车间里开了一家示范商场，即物美综合超市翠微店。那套MIS系统的使用节约了各项运营成本，使得物美的商品售价较当时其他商场低1/10，有人说“到物美购物等于工资上调一级”，在开业当年就突破了1亿元的销售额。 物美如今拥有700多家连锁店面，年销售额突破300亿元，这得益于物美在2004和2006年的国内零售业两次并购扩张浪潮中耗资8亿元进行并购。物美逐步形成了在华北区域以北京、天津为中心，西北区域以银川为基地，华东区域以江苏、浙江、上海为重点的区域格局。在这种背景下，原先的IT系统远远不能满足物美的成长和扩张需求。 2006年之前，因为前端卖场和后台配送中心使用不同的IT系统，致使物美前端与后台的数据不能串联流通，作业操作程序繁琐，并耗费人力。而在规模扩张中，物美也遇到了技术瓶颈和难题。“这主要体现在经营技术、IT技术、物流技术三大技术瓶颈，以及规模扩张带来的管理模式如何向精细化转变的难题”。物美副总裁于剑波博士如此表示。如果不从粗放式管理向精细化管理转变，就意味着成本的巨大增加，最终会导致增加的成本吃掉规模扩张带来的利润。 为此，物美从2006年开始实施“百宝箱”项目，即“WINBOX（Wumart In a Box）”。这个“百宝箱”支持了物美多业态下的品类管理、采购、配送中心、门店销售、主数据管理等多种业务流程，并且包含了风险管理、变革管理等内容，不仅支持物美的正常运营，更为其区域扩张和进一步并购提供了帮助。 IT系统的应用可以超越零售企业的两大技术瓶颈，即IT技术和物流技术。从某种角度来说，选择和成功应用什么样的IT系统，就决定了零售企业IT技术和物流技术的水平，而高水平的IT和物流技术的应用会转化为高水平的零售企业经营技术。 新IT系统的应用，覆盖在物美的整条经营链上：在前端为顾客提供个性化服务，在后台实现商品仓储管理方式、采购模式的革新，改善与供应商的关系。 在日常销售中，当顾客在POS机上付款后，依据所生成的商品数量和金额两张凭证，可以实时统计和查询销售、库存等相关信息，并可以实时生成报表，供店长调配商品，供管理层做采购分析。如今，物美的门店订货满足率从2007年的88.6%升至2009年上半年的96.2%。而通过与结算银行连接的后台专用网络，不仅节省了交易时间，更节省了交易费用成本——专线刷卡结算1年节省费用达410万元。 物美为顾客提供的促销服务，摒弃了“拼血本”式的降价促销模式，借助所应用的新IT系统实现了在POS端的换购促销。如果顾客付款额达到设定值（例如49元），只要再多付一部分（例如10元）就可以得到一份超值商品（例如价值21元的食用油）。虽然商场换购服务屡见不鲜，但其他商家是做在收银区之外，而物美做在POS端，让收银员