用友TurboCRM实施工具-高层培训与应用分析.pptVIP

1.5流程建设状况 1.6状况评估 关键流程均有人员与角色对应控制，利于跟踪与追溯 在流程中形成了相互约束的条件，利于规范管理 1.7建议 在实际应用中进行角色权限的优化调整 严格权限审批 上级领导注意对各关键岗位角色的考评与监督（可以参考《分角色操作与业绩评价指标》） 2.0应用分析之二 1、属性应用与流程建设 2、业务数据及相关信息 3、主要业务流程的实现 4、应用人员的学习情况 5、项目提供的文档资料 2.1业务数据量变化趋势表 2.2业务数据变化趋势图 2.3基础业务数据状况 数据截止到2003年9月25日 2.4评估 系统中具有较完整的数据，能进行相关分析统计 可根据上述数据初步建立客户/伙伴/员工价值模型 目前项目信息的完整性最好,但其他业务数据(如客户/伙伴信息)的完整性还需进一步完善 2.5提升建议 督促员工分阶段完善客户/伙伴信息,CRM专员进行动态检查评定 各体系按结果考核相关责任人与其直接领导 参照分角色操作与业绩评价指标执行 3.0应用分析之三 1、属性应用与流程建设 2、业务数据及相关信息 3、主要业务流程的实现 4、应用人员的学习情况 5、项目提供的文档资料 3.1主要业务流程应用状况 销售线索到合同签定 北京地区销售部门已经建立销售任务并进行过程跟踪 通过销售漏斗可以进行销售预测 但销售费用未完全在进程中体现 任务中相关信息不完整,如完成期