电信运营商的组织创新.docVIP

电信运营商的组织创新　　在确定了公司的战略体系之后，如何才能够保证战略的有效实施呢？其中最主要的一点就是如何有效地组织公司的现有资源并开发公司的潜在资源，而这种资源的调动归根结底要有一个有效的组织结构和管理体制作为支撑，否则一切战略都将成为不切实际的空中楼阁，失去长期存在并发展的基础。 　　 　　企业的战略变革必须有相适应的组织创新作为支撑，只有这样战略变革才能得到有效执行并发挥功效。那么对于电信运营企业来说，到底什么样的组织模式才能称得上是有效的组织结构？企业的组织创新有没有可遵循的原则或规律？电信运营企业组织创新或变革应遵循的原则或规律又是什么呢？下面将以SK电讯的组织变革作为案例进行分析和研究。 　　 　　首先，为积极应对社会经济文化模式的变迁，以实现企业整体价值的最大化，SK电讯专门设置未来经营研究院，持续有组织地对电信运营企业的经营模式、业务发展和组织机构进行研究，以保证SK电讯达到动态管理的理想状态。 　　 　　此外，2003年7月，针对以数字技术和通信网络为基础的行业融合的发展趋势，为继续保持公司在移动通信行业的领先地位并拓展新的市场和发展空间，在对整体战略进行重新评估并进行了相应变革之后，SK电讯对企业组织结构进行了新的调整以适应新的战略框架。 　　 　　●为整合全公司的技术战略与R＆D功能，确保技术领先地位并加强多业务发展的基础，SK电讯将原来分散于各个事业部的技术战略室、网络技术研究院、平台研究院、信息技术研究院等技术研究机构整合为战略技术部门。 　　 　　●为加强核心业务的市场领导地位，将市场部门的部分职能分离出来与互联网业务部门整合为统一的业务部门（Business），与此同时，强调以“客户”为核心的市场理念，使客户服务的价值最大化，将客户管理及服务的职能从原来的市场部门中分离并新设立客户部门。 　　 　　从2001年到2003年，SK电讯成立了独立的互联网业务部门，对一系列新业务进行研发、策划及推广，这种组织形式使得公司开发新业务的资源得以有效集中，成功地推出了影响整个行业的综合数据业务平台／门户———NATE。而现在，SK电讯认为互联网业务已经成为公司一项重要的走向成熟的业务，因此公司将互联网业务与语音业务及市场策划合并到一个业务部门之下，而为了强化客户服务的概念，强调新战略框架下以客户需求为导向的指导思想，将客户管理策划、客户管理系统、计费结算、终端销售及渠道等客户服务职能分离出来成立一个独立的客户部门。 　　 　　通过以上对SK电讯组织创新及变革的分析我们可以发现，电信运营企业要选择何种组织模式，完全是根据企业现阶段的基本战略、发展目标、主要任务及自身资源组织情况来确定的，而且这种组织模式随着外部环境、公司战略及企业自身发展阶段的变化处于一种动态的变化过程当中，因此在实施公司战略变革管理的同时，也应该与之相适应地实施组织创新和变革的管理。只有这样，才能使公司的组织模式的选择与公司的战略抉择相适应，起到良好的互动作用，保证公司长期发展战略的实现。 　　 　　正是SK电讯这种有效的战略变革及组织变革的管理，使得公司能够适应内外部环境的各种变化，根据市场的需求状况不断地进行网络升级、业务创新，制订有效的市场营销策略，并不断地创造移动通信行业新的纪录。 　　 摘自　泰尔网