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基础管理能力培训认证考试复习大纲2012版 D阶管理线上、线下培训课程复习大纲 各主题的复习大纲同培训课程大纲。 班组战略执行解读培训课程复习大纲 (一)关于企业发展环境 1、十一五以来，行业环境和竞争形态正发生深刻变化，未来2-3年将是我们发挥全业务经营已有优势，实现规模突破的关键时期；是企业深化转型、转变发展方式的攻坚时期；是加快发展、实现跨越式发展的黄金机遇期。持续发展、加快发展是这个时期的常态。 2、移动互联网的趋势已成浩浩荡荡之势，无法阻挡，发展的路径和方向已经非常清晰，智能3G和流量经营进入爆发增长期，智能光网时代已经到来，将成为我们搏杀市场的有力武器。物联网、云计算、智慧城市建设催生新技术、新应用，同时为传统业务注入新活力。 （二）关于中国电信战略 3、结合企业内外部环境变化，尤其是面对移动互联网的机遇与挑战，集团公司在回顾、总结第一轮战略转型实践基础上，提出深化战略转型。 “十二五”时期，企业将坚持“做世界级综合信息服务提供商”的愿景目标，以“创新、服务、集约、运营”四大能力提升为抓手，强化体制机制创新和流量经营，推进转型不断深化，实现基础业务的卓越绩效和新兴业务的创新突破，进而成为智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者（“新三者”）。 深化企业战略转型是以建设世界级的现代综合信息服务提供商为愿景，在规模发展移动、宽带业务的基础上，拓展ICT行业应用、固定和移动互联网以及物联网、云计算等新一代信息技术应用；通过多业务、多平台、多网络、多终端的融合及价值链的开放合作，为客户提供便捷、丰富、差异化、高性价比的综合信息服务；成为智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者，进而成为基于网络和平台的综合信息服务价值链的主导者，持续提升企业价值、客户价值和员工价值。 智能管道的主导者是指客户感知良好、运营管理方便、业务开通灵活，通过用户可识别、业务可区分、质量可控制、网络可管理，提供高速协同接入、资源自助指配、速率针对性保障的差异化服务，成为客户首选、综合能力最强的网络。综合平台的提供者是指面向全业务、服务多客户、承载多功能，通过资源整合、门户统一、账号经营、能力开放，提供标准化、模块化、集成化的运营环境，支撑核心应用的自营、第三方内容与应用的聚合，进而促进产品的快速部署和规模复制。内容和应用参与者的核心是遵循移动互联网运营规律，集约经营；通过战略合作、资本合作和业务合作等多种形式，引入优质社会资源，嵌入自身能力，快速形成差异化服务和竞争力；结合企业核心能力和战略需要，掌控部分内容和应用，自主经营，尽快实现规模上量，增强价值链上的主动权。 企业深化战略转型大致分为两个阶段，第一阶段工作重心是在规模发展3G 智能机、有线宽带和行业应用基础上，完成云计算、移动互联网、电子商务和海外市场等四大新兴业务市场的布局，企业收入市场份额稳中有升；第二阶段工作重心是实现移动互联网业务的创新突破，使之成为企业发展的重要引擎，企业规模、价值和能力等主要指标达到或高于世界一流运营商平均水平。 4、坚持聚焦客户的信息化创新战略，进一步转变发展方式，通过基于网络的基础业务卓越运营和基于综合平台的新兴业务创新运营，加大价值链开放合作，实现从话务量经营向信息流量（含话务量）经营的转变。加快业务与服务转型、网络与平台转型、财务与人力资源转型，进一步推动企业价值增长方式由投资成本拉动型向规模效益型转变。业务与服务转型是深化企业战略转型的先导，网络与平台转型是深化企业战略转型的基础，财务与人力资源转型是深化企业战略转型的保障。 （三）关于四川公司战略 5、四川公司2012-2014年的总体发展战略是：在集团新时期转型战略统领下，坚定不移推进“两情系、一转变” ，围绕规模发展的核心战略诉求，以加快发展为主题，以加快转变为主线，全面创新，积极扩张，构建灵敏高效、快速反应市场的经营体系，持续打造产品服务双领先优势，最终实现企业价值的不断攀升。 6、为推进全业务经营企业转型战略目标的实现，省公司提出了“两情系，一转变”的治企理念，即情系客户、情系员工，加快转变发展方式。转变发展方式是指要从产品经营向客户经营转变、从分散经营向集约化经营转变、从以我为主向合作发展转变。 7、中国电信的主要业务可以分为：宽带业务、移动业务、综合信息服务和固话业务。其中，移动业务是确立全业务经营市场地位的核心，是当前拉动收入增长的第一动力；其中流量经营是拉动移动业务增长的主要动力，也是引领公司战略转型的主要抓手。宽带业务是全业务经营的根基所在，是占领宽带移动互联网制高点的重要基础。综合信息服务是实现差异化发展的关键，要通过综合信息服务带动移动、宽带规模发展，同时，综合信息服务自身要提升价值、做大规模。固话等传统业务是现金流的重要保障。移动、宽带是决定中国电信市