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药店市场营销 ——之策略和技巧 销售的核心是什么？ 销售的核心问题是帮助客户发现问题并解决问题。 这有别于人们所说的： 1、信息的传播使者 2、帮助客户解决问题 3、卖产品获得利润  帮客户发现问题 明箭益挡，暗箭难防。 我们的事业失败了，我们才找到失败的原因。 我们的家庭、爱情破裂了，才悔不当初。 我们的病情严重了，才知道我们病了。 我们已经老了，才知道我们还要很多未走完的路。 销售—帮客户发现问题 客户的公司制度、营销方案、营销技巧有问题，客户不一定都知道，我们是否可以帮他找出。 朋友的家庭不合了，我们是否可以指出他们各自存在的原因，旁观者清。 客户的健康有了问题，客户却自我感觉良好，我们是否可以帮他找出身体的变化， 客户年轻，经验不足，性格、习惯不利于事业的发展，走的弯路上，我们是否可以帮其校正。 不是我们知道的，客户都知道；不是事物存在的，客户都先知；只有让客户知道了问题，才知道怎么解决问题。 药店——帮客户发现问题 我们是客户的健康顾问，帮助客户找出他们健康存在的问题。 我们是健康产品信息的传播使者，帮助我们的客户买到更好的、更划算的、更有争对性的健康产品。 药店——营销有策略和技巧 1、推的策略 2、拉的策略 推的策略 推的策略是指药店通过促销手段把药品推销给消费者的策略，主要是指人员推销。药店利用店员、派出推销人员或者委托推销人员走近消费者、介绍、推广、宣传和提供服务，引导消费，促进购买。这些人员除了完成现有的药品销售外，通过与消费者沟通进而了解需求，收集市场情报，为药店制定长远的、稳定的市场地位提供决策参考。也为了为客户提供更好的健康产品。提供客户所需要的健康产品。 拉的策略 拉的策略是指药店利用价格、服务、信誉等吸引消费者，激发购买，从而扩大销售的一种策略。实质上是通过最快的信息传递速度把消费者拉过来。 了解我们的产品，让我们的客户选择最适合他们的健康产品。 （1)、价格促销药店根据销售情况和顾客心理，运用价格杠杆，采取灵活的定价策略来吸引顾客。灵活的制定药店折扣日，最好是星期六，制定药店会员积分制，实惠于我们的顾客， （2）注重打铁工程建设 ，在药店内建立理疗仪器体验场，在体验场进行健康讲座，一方面给老年人休闲、聊天的地方，给老年人第二家的温馨，老年人的交流场所，经常有免费的健康解毒茶水，让我们的营业员成为顾客的健康顾问，成为客服的孩子亲人，药店不是药店，而是一个人们寻找健康的家。 (3)、广告策略根据市场销售和竞争的情况，采取不同的宣传策略，使信息传递有利于开辟市场，引导消费，增加销售。同时让我们的客户更多的了解我们，了解我的产品， (4)有形展示这是药店以实物形式吸引顾客购买力的一种促销策略。包括药品陈列、咨询服务等，它可以使顾客看到真实的药品，以便看样选购、看样定购。 (5) 信誉促销，药店的信誉是吸引消费者并扩大销售的重要条件。药店通过创品牌，树信誉，增强消费者对药店的信任，树立药店良好的形象和信誉，为扩大销售创造良好的条件。 销售—帮助我们的客户解决问题 销售是为客户提供更好的产品和服务，帮助客户解决问题，让客户的生活获得更多的方便和享受、利润和成功。 客户需要有更多的选择、更多的优惠、更多的荣誉感（品牌）、更多的一流的产品。 在药店销售中，只有我们能拥有更强的竞争力、更强的品牌优势、更好的优化服务。才是为我们客户解决问题的最好的办法。 药店竞争策略 药店定位，探讨了零售药店如何选择目标市场，并提供与之相匹配的产品和服务，以避开面对面的激烈竞争，突出个性化。 解决客户个性化的需求，增强客户的满足感，进而更好地解决客户的问题。 1、产品策略 产品策略主要关注两个方面： 一是产品种类优势； 二是产品质量优势。 建立产品种类优势的策略适用于实力雄厚、侃价能力强的大型连锁药店，因为小药店即使在某几个产品上具备优势，但由于势单力薄，难以形成竞争优势。比如北京医保全新大药房，拥有多家独家代理、一级代理产品，具有竞争对手所难以企及的产品优势。??? 建立产品质量优势的策略适合于任何药店，也就是严把质量关，诚信经营。首先，把好进货关，从源头上杜绝假、劣药品进店，按GsP的标准进行严格的质量控制；第二，促销宣传中不欺骗消费者，应如实宣传；第三，售后坚守服务“诺言”。 建立产品种类优势 建立产品种