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公共 关 系 Public Relations 京鼎佳智业企业形象策划有限公司 译者按 本PPT是根据国外权威的公共关系教材翻译整理而成，里面有些内容具有浓郁的美国特色，需要您 在浏览的过程中注意辨别。 本PPT是理论与实践兼顾的，在根据国内实际情况进行修改调整以后，相信本PPT能够对提高公关 人的行业认知和操作水平有所帮助。 因为是PPT，所以在制作的过程中，对于知识点点到为止。 在本PPT中，对于一些公关行业的专业术语，都在括号内标注了英语原词汇，原因是这种方式可以 提供更多的交流公关英语的机会，另外一个更重要的原因是译者的翻译不一定准确，有了英语原词 汇，您就可以自己领会了。 如果各位在浏览的过程中发现有待完善的地方，还望不吝赐教。 MSN：yeminwang@。 Wang Yemin 2005年10月30 日 2005-10-30 鼎佳智业 2 目录 什么是公共关系……04-12 公关写作……………64-69 公关的演进…………13-17 视听写作……………70-76 舆论…………………18-24 公关与因特网………77-81 道德…………………25-27 印刷媒体……………82-88 调研…………………28-39 电子媒体……………89-93 法律…………………40-41 员工…………………94-99 沟通…………………42-43 社区多元化…………100-103 管理…………………44-53 政府…………………104-107 危机管理……………54-58 消费者和投资者……108-111 整合营销传播………59-63 黄金时代……………112-114 2005-10-30 鼎佳智业 3 什么是公共关系 第一节 做正确的事 简单地说，公关 （Public Relations ）就是做正确的事—执行—并就执行的主旨进行沟通。 这一行业存在的根基是：“在一个民主社会里，无论是在社区里、在市场上、在家里、在工作场 所，还是在投票站，人们都可以自由地辩论，自由地做出决定。一些团体和个人的意见、决定和行 动会影响到私人或公共组织的生存和发展，所以这些组织必须与这些团体和个人保持良好的关 系。” 2005-10-30 鼎佳智业 4 什么是公共关系 第二节 编造谎言（Spin ）” 公关人原先是受人尊敬的，但最近几年出现的一些情况是，公关人为了欺骗公众而撒谎，这就导致 人们形成了这样一种观念，“ 造谎言”与公关是同义词。 “ 造谎言”—为了掩盖事实而撒谎—与公关是截然对立的。在公关行业，如果你撒了一次谎，那你 就永远都不会再得到信任—尤其是得到媒体的信任。 公关中的“ 造谎言”还有一种意思就是为了制造一种表象而歪曲信息，这些表象有可