第10章.pptVIP

信息是管理的基础。 “在物流领域，顶尖高手和平庸之辈的差距往往就在于企业物流信息技术的能力”。 有效的信息管理可以帮助企业满足顾客的物流需求，使产品和服务更具有竞争力，先进的信息系统可以使物流过程更加顺畅，提高物流效率。  我国国家标准《物流术语》对物流信息的定义是：“反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。” 物流信息与运输、仓储等各个物流环节都有密切关系，在物流活动中起着神经系统作用。 基于信息技术的物流信息管理以及物流信息系统的构建是现代物流的特征，及时而准确的信息管理是企业物流管理中不可缺少的组成部分。 从狭义范围来看，物流信息是指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息。 从广义范围来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。 现代企业经营管理活动中，物流信息与商品交易信息、市场信息相互交叉、融合，有着密切的联系。 物流信息的分类与特征 一类信息流先于物流的产生，它控制着物流产生的时间、流动的大小和方向（速度），引发、控制、调整物流，这主要是各种决策、计划、各种通知、用户的配送加工和分拣及配货要求等。 另一类信息流则与物流同步产生，它们反映物流的状态，例如运输信息、库存信息、加工信息、货源信息、设备信息等。 前者是计划信息流或协调信息，后者为作业信息流。 物流信息对整个物流系统起着相互衔接作用，对物流活动起支持作用。 物流系统内各子系统的相互衔接是通过信息予以沟通的，而且系统内基本资源的调度也是通过信息的传递来实现的。 通过物流信息的指导，才能保证物流各项活动运转：物流系统也不再是各个独立活动的组合，而是有机的联系和密切的组合。 物流信息的特征 它具有信息的一般性质，如真实性、滞后性、不完全性等。 物流信息又有自己的特殊性。主要表现在三个方面： 广泛性 复杂性 联系性 与其它信息相比，物流信息的特点具体表现在： 信息量大。物流信息随着物流活动以及商品交易活动展开而大量发生。 更新快。多频度小数量配送、各种作业活动频繁发生，从而物流信息不断更新。 来源多样化。物流信息不仅包括企业内部的物流信息（如生产信息、库存信息等），而且包括企业间的物流信息与物流活动有关的基础设施的信息。 现代物流信息技术 现代企业管理涉及的重要物流信息技术主要有： 物流条形码技术、 电子数据交换技术 自动跟踪技术等。 物流条形码技术 条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。 条码的条纹由若干个黑色的“条”和白色的“空”的单元所组成，其中，黑色条对光的反射率低而白色的空对光的反射率高，再加上条与空的宽度不同，就能使扫描光线产生不同的反射接收效果，在光电转换设备上转换成不同的电脉冲，形成了可以传输的电子信息。 由于光的运动速度极快，所以，可以准确无误地对运动中的条码予以识别。 目前现存的条码码制多种多样，但它们都有一些共同的特点，比如唯一性和永久性。 唯一性是指同种规格同种产品对应同一个产品代码，同种产品不同规格对应不同的产品代码。 永久性是指产品代码一经分配，就不再更改，并且是终身的。当此种产品不再生产时，其对应的产品代码只能搁置起来，不得重复起用再分配给其他的商品。 目前国际上通用的和公认的物流条码码制只有三种：ITF-14条码、UCC／EAN-128条码及EAN-13条码。 选用条码时，要根据货物的不同和商品包装的不同，采用不同的条码码制。 条形码与扫描设备在物流中的应用 条码识别采用的各种光电扫描设备，主要有： 光笔扫描器，似笔形的手持小型扫描器。 台式扫描器，固定的扫描装置，手持带有条码的物品在扫描器上移动。 手持式扫描器，能手持和移动使用的较大的扫描器，用于静态物品扫描。 固定式光电及激光快速扫描器，是现在物流领域应用较多的固定式扫描设备。 各种扫描设备都和后续的电光转换、信息信号放大及与计算机联机形成完整的扫描阅读系统，完成了电子信息的采集。 条形码的用处 对托运人来说，它能改进订货准备和处理，排除航运差错，减少劳动时间，改进记录保存，减少实际存货时间。 对承运人来说，它能保持运费账中信息完整，顾客能存取实时信息，改进顾客装运活动的记录保存，可跟踪装运活动，简化集装箱处理，监督车辆内的不相容产品，减少信息传输时间。 对仓储管理来说，它能改进订货准备、处理和装置，提供精确的存货控制，顾客能存取实时信息，考虑安全存取信息，减少劳动成本，入库数精确。 对批发商和零售商来说，它能保证单位存货精确，销售点价格精确，减少实际存货时间，增加系统灵活性。 无线