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渠道新概念 厂家——总经销商——二级分销商——三级分销商——零售店——消费者，此种渠道层级可谓传统销售渠道中的经典模式。然而，这样的销售网络却存在着先天不足，在许多产品可实现高利润、价格体系不透明、市场缺少规则的情况下，销售网络中普遍存在的“灰色地带”使许多经销商实现了所谓的超常发展，但众多的厂家却有“养虎遗患”之感：多层次的销售网络不仅进一步瓜分了渠道利润，而且经销商不规范的操作手段如竞相杀价、跨区销售等常常造成了严重的网络冲突，更重要的是，经销商掌握的巨大市场资源，几乎成了厂家的心头之患——销售网络漂移、可控性差，成了说不定哪天就会掉下来的一把利剑。由此，我国企业的销售网络进入了一个多元化发展的新阶段。 　　A、渠道体制：由金字塔式向扁平化方向转变 　　传统的销售渠道体制呈金字塔式，因其强大的辐射能力，为厂家产品占领市场发挥出了巨大的作用。但是，在供过于求、竞争激烈的市场营销环境下，传统的渠道存在着许多不可克服的缺点；一是厂家难以有效地控制销售渠道；二是多层结构有碍于效率的提高，且臃肿的渠道不利于形成产品的价格竞争优势；三是单向式、多层次的流通使得信息不能准确、及时反馈，这样不但会错失商机，而且还会造成人员和时间上的资源浪费；四是厂家的销售政策不能得到有效的执行落实。因而，许多企业正将销售渠道由金字塔式向扁平化方向转变，即销售渠道越来越短，销售网点则越来越多。销售渠道短，增加了企业对渠道的控制力；销售网点多，则增加了产品的销售量。 　　B、渠道运作：以总经销商为中心变为以终端市场建设为中心 　　以总经销商为中心变为以终端市场建设为中心的销售工作千头万绪，但归结起来，销售工作要解决两个问题：一是如何把产品铺到消费者的面前，让消费者见得到；二是如何把产品“铺进”消费者的心中，让消费者乐意买。 　　即便是在20世纪90年代后期，企业还多是处在销售通路的顶端，通过市场炒作和大户政策来展开销售工作。当市场转为相对饱和的状态，对企业的要求由“经营”变为“精营”、由“广耕”变为“深耕”时，这种市场运作方式的弊端越来越明显：企业把产品交给经销商，由经销商一级级地分销下去，由于销售网络不健全、通路不畅、终端市场铺市率不高、渗透深度不足等原因，经销商无法将产品分销到厂家所希望的目标市场上，厂家无法保证消费者在零售店里见得到、买得到、乐意买。例如： 　　——产品进入零售店后，摆放到什么位置、如何展示陈列、POP广告如何张贴、补货能否及时等等，这些终端工作经销商往往做不到位，影响终端销售力。 　　——厂家的销售政策无法得到经销商的全面执行，其结果是厂家的促销力度越来越大，但促销的效果却越来越差。 　　——厂家与经销商的利益矛盾，使得厂家无法确保一个稳定市场，经销商无序经营，窜货、降价倾销现象屡禁不绝。 　　——厂家调动经销商积极性的成本越来越大，导致厂家无利经营。 　　实践证明，这种市场运作方式越来越成为销售工作的桎梏，针对这些弊病，成功企业开始以终端市场建设为中心来运作市场；厂家一方面通过对代理商、经销商、零售商等各环节的服务与监控，使得自身的产品能够及时、准确地通过各渠道环节到达零售终端，提高产品市场展露度，使消费者买得到。另一方面，在终端市场进行各种各样的促销活动，提高产品的出样率，激发消费者的购买欲望，使消费者乐得买。 　　C、渠道建设：由交易型关系向伙伴型关系转变 　　传统的渠道关系是“我”和“你”的关系，即每一个渠道成员都是一个独立的经营实体，以追求个性利益最大化为目标，甚至不惜牺牲渠道和厂商的整体利益。 　　在伙伴式销售渠道中，厂家与经销商由“你”和“我”的关系转变为“我们”的关系，由油水关系变为“鱼水”关系。厂家与经销商一体化经营，实现厂家对渠道的集团控制，使分散的经销商形成一个整合体系，渠道成员为实现自己或大家的目标共同努力，追求双赢或多赢。厂家与经销商合作的形式很多，如：1.联合促销。厂家与经销商共同进行促销，如合作广告、陪同销售、提供销售工具等。2.专门产品：厂家为经销商提供专门产品既可以增强销售网络凝聚力，也可以减少消费者购买时对价格的比较，如厂家对大的零售商专门生产某一产品，以及经销商买断某一品牌经营等。3.信息共享。厂家与经销商共享市场调查、竞争形势、消费者动向等方面的信息。4.培训。即厂家为经销商提供销售和管理水平等等。 　　在紧密型的伙伴关系中，厂家与经销商共同致力于提高销售网络的运行效率、降低费用、管控市场，从厂家的角度讲，需要重视长期关系（如帮助经销商制定销售计划），渠道成员责任共担（如建立零库存管理体制），积极妥善解决渠道纠纷。厂家的销售人员要担当经销商的顾问（而不仅是获取订单），为经销商提供高水平的服务，以确保经销商与厂家共同进步、共同成长。 　　D、渠道重心：由大城市向地