浅析质量管理体系在粮库中的运用.ppt

浅析质量管理体系 在粮库中的运用 大连良运集团储运有限公司 顺序: 质量管理体系简介 粮库如何实施质量管理体系 粮库运行体系后的主要变化 质量管理体系运用的关键 心得与体会 一、质量管理体系简介 1.1、什么是国家质量管理体系标准 1.2、什么是ISO9000 1.3、推行ISO9000的作用 1.4、2000版标准的主要思想和特点 1.5、认证形势分析 1.1、什么是国家质量管理体系标准 我国将ISO9000族标准等同采用为国家标准，统称为：GB／T19000族标准。 国家质量管理体系标准（GB／T19000族标准）将社会各种类型的组织归纳为39个专业类别，其中粮食仓储企业第31类（运输、仓储及通讯）。 1.2、什么是ISO ISO: International Organization for Standardization 翻译成中文就是“国际标准化组织”，成立于1947年2月23日。它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。”? 体系的5个相关标准 ISO9000：2000（2005）质量管理体系-基本原则和术语 ISO9001：2000质量管理体系-要求? ISO9004：2000质量管理体系-业绩改进指南? ISO19011：2000质量和环境审核指南 ISO10012：测量控制系统? 1.3、推行ISO9000的作用（内部） 工作规定明确具体，有章可依、有据可查； 发生事情，很清楚应该由谁来处理，避免扯皮； 无论企业高层是否在公司，各项工作都有人负责，井井有条； 严格对供方进行控制，进货质量有了很大改进，堵住漏洞； 产品质量稳定，客户投诉减少。 ISO9000质量认证—— 企业管理的有力工具！ 1.3、推行ISO9000的作用（外部） 强化质量管理；增强客户信心，扩大市场份额； 获得国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒； 节省了第二方审核的精力和费用； 在产品质量竞争中永远立于不败之地； 有利于国际间的经济合作和技术交流。 ISO9000质量认证 —— 通向世界的钥匙！ 八项原则总结 顾客 人 领导 全员 过程 系统 改进 事实 观念 利益共享 1.4、2000版标准的主要思想和特点 1.4.2 PDCA循环 PDCA的含义是：Plan(计划）、Do(执行）、Check(检查）、Action(处理）。反映了做质量管理工作必须经过的四个阶段。 1.4、2000版标准的主要思想和特点 1.4.3 过程管理方法 “过程”：就是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。 “过程方法”：就是“系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用”。 过程管理：控制各个过程的要素（输入、输出、活动和资源）使过 程有效进行的活动。 1.5、 认证形势分析 ISO9000系列标准自1987年3月问世以来，受到了普遍关注，全球已有160多个国家和地区的近60万家企业通过了IS09001质量管理体系认证。 愈来愈多的企业建立IS090001质量管理体系向顾客证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，并通过体系的有效应用，旨在增强顾客满意。 1.5.1 实施ISO9000质量管理体系  认证后给企业带来的益处 提供一组经过实施ISO9000质量体系后的调查数据供您参考： 近75%的企业认为 促进销售的增长