联想的优势还能持续多久.docVIP

联想的优势还能持续多久美国西部时间：8月12日8点30分。科罗拉多州首府，丹佛。 　　联想集团董事局主席柳传志先生健步登上代表世界管理学界最高水平的国际管理科学会（）年会讲坛，开始了题为“缔造联想”的1个小时50分钟的主题演讲，与世界一流管理学者及企业家开始了对话。 　　这是ＡＯＭ成立46年来，第一个受邀的亚洲企业家登台演讲。 　　这一天对联想乃至所有关心中国企业的人来说都是一个难以忘记的日子。 　　今天，我想讲的主要内容，是我每年到纽约、波士顿、斯坦福等地做“”时，基金经理们问我最多的一个问题，这个问题是，现在中国的ＰＣ市场上有这么多大的外国企业和联想进行竞争，你们是怎么取得优势的？是怎样保持的？我想以这个问题作为今天讲话的主线。 　　挫败之后的抉择 　　1992年前后，政府降低了信息产品的进口关税，同时取消了Ｌｉｃｅｎｃｅ。这就使得外国的大企业像ＩＢＭ、康柏等大举进入中国。这些国际厂商进来以后，中国的信息产品市场增长得非常迅速，大概每年以100％的速度在增长。但中国的民族企业，那些以前一直被政府保护的企业在竞争中则溃不成军。我所在的企业在1993年的时候也遇到了重大挫败，情况非常严峻。 　　在1994年的时候，我们召开了一个会议，讨论我们在资金、技术、管理、人才都远远不能跟外国企业抗衡的时候，还能不能打自己的品牌。研究的结果是还要打自己的民族品牌。接着，我们对自身的组织架构和业务模式进行了彻底的改组，选取了一个当时只有29岁的年轻人来负责ＰＣ业务。从这年开始，形势有了明显的改变。 　　主要做好三件事 　　我的同行以及投资人都很有兴趣的一点是我们怎么由劣势转化成优势的？我们的优势到底能持续多久？ 　　在谈我们具体怎么操作以前，我还想再交代一件事情。其实在我创办联想的过程之中，最难的事情并不是如何开展业务，如何跟外国企业竞争，最难的事情是应付当时中国的环境。我们在1984年开始办公司的时候，当时的中国正由计划经济向市场经济转轨，跟今天的中国市场环境完全不同，这是很多外国朋友可能完全没法理解的事情。 　　在当时的中国，有计划内企业和计划外企业的区别。计划内企业往往是政府办的企业，他们有生产批文，有进口批文，可以拿到很便宜的外汇，而计划外企业则什么都没有，两者在完全不平等的情况下进行竞争。而且，当时的法制非常不健全，办企业非常困难。我可以做一个比喻，拿鸡蛋孵小鸡的温度来讲，鸡蛋孵出小鸡的正常温度应该是39度。现在中国企业的成长环境温度可以说是39．5度，虽然还高一点，但是与理想的环境温度已经相差不多，而我们在1984年办企业时的环境温度大概是42度。如果不是生命力非常顽强的鸡蛋，是不可能孵成小鸡的。由于背景比较复杂，对于这方面的情况不多作说明，我还是按照前面所讲的主线进行介绍。 　　在竞争之中，我们主要做了三件事情。 　　第一件事情是在保证质量的前提下怎样降低成本。对于信息产品来说，元器件的成本占了整个成本的80％。而其中关键的部件像ＣＰＵ、ＤＲＡＭ芯片等，占了整个成本的40％。由于新技术不断发展，旧的元器件不断降价，因此控制库存成了降低成本最关键的因素。 　　另外一个影响成本的重要因素是控制应收帐款。联想应收帐的处理是很有成效的，我们的坏帐损失率在去年做到了0．5‰，比国际上优秀的企业平均3‰的标准要低得多。 　　我们取得这样的成就大概有三点做法：第一点是监控的方式跟外国企业不同。国外企业监控应收帐都由财务部门通过财务报表来控制。而我们则通过商用部门，通过对我们代理的订单和库存的直接监控来控制，我们的做法要新奇得多，同时也要准确得多。第二、我们是一个非常注重信用的公司。我们制定了一套有效的放帐制度以后就坚决地执行，这个也很重要。管理应收帐的结果跟有关的销售人员、商务人员的业绩直接挂钩。第三个重要原因是，1999年到2000年的时候，我们花了500万美元，用了300个人员，建成了自己的ＥＲＰ系统，我认为公司在这方面得到了极大的收益。 　　我们做的第二件事情，就是发挥产品技术的优势。什么是产品技术呢？这是我们自己定义的一个词，就是把成熟的技术根据市场的需要集成起来形成产品。 　　我举个例子，在1990年的时候中国彩色电视机的主要供应商几乎全是日本的企业，像松下、日立等等。10年以后，现在中国的家电厂商占据了市场的主导地位，其中有一个重要的原因，就是产品技术起了作用。日本的彩电产品由于产地国的电网电压比较稳定，所以对电源部分就没有很高的要求。可是在中国情况就有很大不同，由于电网电压不稳定，因此对电视机的电源性能要求比较高。中国的厂商在设计电视机的时候就注意了这个简单的问题，结果电视机的性能特别是销往边远地区的性能有了很大的改善。这种技术我们认为就是产品技术。在ＰＣ领域里，ＰＣ的主要性能是由ＣＰＵ、操作系统、内存等的容量和速度来决定的，