5S管理市场营销的形象大使.pptVIP

5S优质管理 —市场营销的形象大使 高级管理顾问：陆亚刚 魂牵梦萦的国际化道路 2001年7月13日 —北京申奥成功 2001年9月17日 —中国加入WTO谈判全部结束 2001年10月7日 —中国足球冲出亚洲走向世界 2001年10月22日 —APEC领导人会议圆满成功 中国企业如何面对加入WTO --“狼”真的来 海尔总裁宝典 怎么想：变成“狼”，与“狼”共舞； 怎么做：无内不稳，无外不强； 怎么赢：让你所有顾客满意 推销观念与营销观念的对比 哈佛大学教授西奥多·李维特 出发点 重点 方法 目的 推销观念 营销观念 营销在国际化公司中的地位与用 顾客作为核心功能 营销作为整体功能 管理大师看5S 今天推行5S成为任何一家从事制造业的公司，所必须实行的活动。 一位观察力敏锐的现场管理专家，可以在5分钟内判定出一个公司的管理才能，只要他参观了工厂，并仔细观察现场中正进行的事务。 没有5S活动的工场，就表示这是个没有效率、浪费、不够自律、士气低落、质量差劲、成本高昂以及没有能力配合交货期的工厂。 5S为任何追求成为公认的世界级水准的公司，提供了一个入门起点。 何谓5S 整理 (SEIRI) 整顿 (SEITON) 清扫 (SEISO) 清洁 (SEIKETSU) 素养 (SHITSUKE) 5S的定义 5S的历史回顾 起源地:日本 流传年代:超过200年 推广国家和地区:亚洲 始用行业:制造业 服务行业 教育机构 各行各业 5S的发展过程 一种现场管理 一项多层面的活动 实现经营目标的手段 Bridgestone 营销的“五个一”工程 一封精美的总经理签署的邀请函 一块温馨别致的欢迎牌匾 一顿与总经理共进的自助午餐 一天紧张的现场参观 一份印有公司标记的精美纪念品 百闻不如一见 明星般的自我感觉 强烈对比与视听刺激 不是产品是艺术品 人性化的服务细节 不吐不快的欲望 5S活动之管理技巧 1、远处就看得很清楚 2、标示想管理的项目 3、好与不好立见分晓，谁都能指出 4、谁都能遵守，并能立刻矫正 5、谁都能使用，并且很方便 目视管理法 人天生对颜色敏感 眼睛看得见的管理 分层、类别管理 防呆措施 调和工作场所气氛， 消除单调感 向高水准挑战 颜色管理法 （1）颜色优劣法 绿 蓝 黄 红 （2）颜色层别法 （3）颜色心理法 人事、营销、生产 公示栏管理 公告栏 板面、格局区分标示 及时更新资料 一页纸通告 审核、批准人 保留期限 文件资料的管理 定期整理个人及公共档案文件 保留 VS 废弃 丢弃不用的档案文件 标准+管理+再利用+卖掉 文件档案的清扫标准： 举例： 清洁的现场环境 5S以素养为始终 提升企业管理力的魔方 5S的新解 5S是最佳推销员（Sales） 5S是节约家（Saving） 5S对安全有保障（Safety） 5S是标准化的推动者（Standardization） 5S是令人满意的工作环境（Satisfaction ) “5S”说明书 现代病的尅星 5S易于吞服，有病治病，无病强身，绝无副作用，请安心使用。 [成份]整理、整顿、清扫、清洁、素养。 [效能]对任何疑难杂症均为有效。 [用法]后续说明。 *注意：开始服用后，清持续，切勿中途停止，中断药效。 中国正式加入世界主流文明的标志 如何面临机遇与挑战？狼的习惯与规则 重塑企业形象，打造企业核心竞争力，让世界的顾客了解认识相信信赖 无国内市场不稳，无国际市场不强 无内部管理不稳，无外在形象不强 * * 工厂 产品 推销和促销 通过销售来 获取利润 市场 顾客需求 整合营销 通过顾客的 满意获得利润 顾客 生产 营销 人事 财务 提高素质 维持成果 良好环境 节约时间 腾出空间 目的 人人养成按规定做事的好习惯。 将前3S的实施方法制度化，并坚持执行维持成果。 清除职场内的脏污，并防止污染的发生。 要用的东西依规定定位、定量的摆放整齐，并明确标示。 区分要用与不用，不用的东西清理掉。 定义 素养 清洁 清扫 整顿 整理 创造有规律的工厂 创造干净的工厂