会议管理作业指导书.doc

总办分 发范围 分发号 A（1-9） 总部各部门 分发范围 分发号 B（1-9） 分店分 发范围 分发号 　C（1-9） 董事长 √ A1 财务管理部 √ B1 行政部 √ C1 采购管理部 √ B2 餐饮部 √ C2 营运管理部 √ B3 康体部 √ C3 客房部 √ C4 文 件 更 改 记 录 版次号 修改页码 修改后总页数 更 改 内 容 提 要 日 期 A/1 1-6 6 详见文档 2012年04月30日 编写 审核 批准 　　 日期 日期 年 月 日 日期 年 月 日 1 目的 为进一步规范公司会议管理，加强信息沟通，及时解决工作中存在的问题，部署下一阶段工作，提高工作效率。 2 适用范围 公司内部工作例会和公司对外参加各种与企业经营管理有关的会议 3 职责 总办 负责规范公司会议管理制度，并负责检查与考核会议制度落实情况与工作质量。 行政总经理 负责严格执行会议制度，并监督和管理所在店会议管理工作质量。 行政部 负责协助行政总经理督导各种会议落实情况以及工作质量。 各部门负责人 负责严格落实执行各种会议制度。 4 定义 类别 释义 例行 会议 例行召开的工作会议，简称“例会”。例会原则上按规定的时间、地点、内容组织召开。 例会不需召集，所有与会人员必须按时出席，会议前会议跟进人可作口头提醒。 例会有任何变动时会议跟进人须提前告知各与会人员。 临时性会议 临时召开的专题会议。由会议主持人（或会议召集人）根据事情性质以口头或书面形式召集相关人员参加。 召集人发出通知时应告知：会议名称/ 主旨和议项/时间/地点/主持人/ 出席人员（名单）。非重大紧急临时会议，开会时间安排一般不得与例会相冲突。 参加人员、内容、时间接近的几个会议，召集人可安排合并召开。 一般情况下，临时性会议，相关主持人或组织部门应提前4小时通知。 公司外 部会议 公司外部的工作会议主要指与公司经营管理有密切联系的各行业主管部门、政府机关等召开的会议。 5 内容 5.1 例会项目 例会名称 召开频次 召开时间 组织部门 主持人 参会人 会议记录 晨会 每日 10:30-11:00 行政部 轮流指定 全体人员 / 部门例会 1次/10天 10、10、30 各部门 部门负责人 部门人员 部门指定 店务会 1次/10天 9、19、29日 14:00-15:30 行政部 行政总经理 主任级及以上 行政文员 员工大会 1次/月 12日下午2:00-3:00 行政部 临时指派 全体人员 行政文员 营销月例会 1次/月 3日下午14:00-16:00 总办 总经理 副总经理、行政总监、餐饮部经理、康体部经理、 客服人员、董助 指定人员 营运月例会 1次/月 5日下午14:00-16:00 总办 董事长 行政总经理、副总经理、部门负责人、行政经理、行政总厨、行政总监 董事长助理 5.2 会议目的 例会名称 目的 晨会 团队风采建设，行动成功励训，团队荣誉感竞争，部门工作日安排。 店务会 分店周例会是分店沟通经营管理信息，解决日常经营活动中各类问题的重要渠道。要求经理级及以上管理人员、部门临时负责人参与,适当时可拓宽会议面。 部门 例会 总结部门工作，重点解决疑难问题，缺失整改。 对部门员工在业务或工作处理上，方法得当者予以表扬，并予分享共同提升。 传达分店周例会精神，结合周例会精神部署部门本周主要工作及听取下属的意见反馈。 员工大会 各部门向通报上月工作成绩与缺失，整改方案，以及本月工作目标，月度荣誉员工表彰。 营销 月例会 1.成功的经验及失败的教训。 2.应对措施研究。 3.制定共同方案。 4.取长补短，体现团队协作精神。 营运 月例会 各店上月工作开展情况汇报。 2.各店本月工作目标 3.董事长公司经营战略布署。 4.公司重要决策宣布 5.3 会议议程 例会 名称 议程 注意事项 晨会 集合－整队－问好－主持人开场－例行检查－报告－价值准则－训勉－宣誓－龙的呼唤－团队风采。 各部门工作安排。 每周一各部门晨会PK。 每周一晨会发放当周生日员工礼品。 店务会 首先由各部门汇报上一周期计划工作的完成情况（重点汇报未完成的工作及原因）、本周期的工作计划和需要协调解决的问题，部门与部门之间可以协调解决的问题不上会。