行政管理学管理学基础复习资料及答案.docVIP

1、管理的含义管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。2、管理的性质（1）管理的二重性；（2）管理的科学性（3）管理的艺术性3、组织外部环境的构成（1）社会环境；（2）政治环境；（3）经济环境；（4）科学技术环境；（5）文化教育环境；（6）自然地理环境。4、管理的基本职能1、古典管理理论主要包括韦伯的科层管理 、泰罗的科学管理和法约尔的一般管理原理 。2、行为科学理论行为科学作为一种管理理论，开始于20世纪20年代末30年代初的霍桑实验，而真正发展却在20世纪50年代。3、各管理学派的内容和特点（1）管理过程学派 （2）经验学派 （3）系统管理学派 （4）决策理论学派 （5）管理科学学派 （6）权变理论学派。4、管理理论的新发展（1）企业战略 （2）企业文化 （3）学习型组织 （4）企业再造1、计划工作的含义2、计划工作的特征（1）目的性；（2）主导性；（3）普遍性；（4）效率性3、计划的种类宗旨；目标；策略；政策；程序；规则；规划；预算4、编制计划的方法（1）滚动计划法；（2）网络计划技术；（3）线性规划1、目标的含义2、确定目标的原则（1）现实性；（2）关键性；（3）定量化；（4）协调性；（5）权变原则3、目标管理的含义和特点4、目标管理的实施过程5、目标管理的作用（评价）（1）优点（2）局限性1、2、3、1、决策的含义2、决策的特点超前性；目标性；选择性；可行性；过程性；科学性3、决策的程序、决策的方法（1）定性方法：头脑风暴法；特尔菲法（2）定量方法：确定型（量本利分析）；风险型（决策树）；不确定型（冒险法、保守法、折中法）1、组织的含义2、组织结构的含义、组织、组织结构设计、组织结构的主要形式（1）直线职能制（2）事业部制（3）矩阵制1、人员配备的含义2、人员配备的原则3、管理人员需要量的确定4、管理人员的来源（1）（2）5、管理人员选聘标准6、管理人员选聘的程序7、管理人员培训的内容1、、领导理论（1）领导行为连续统一体理论；（2）管理系统理论；（3）管理方格理论；（4）权变理论、、领导艺术（1）决策的艺术；（2）合理用人的艺术（用人、激励人、治人）；（3）处理人际关系的艺术（影响因素、方法）；（4）利用时间的艺术（分配时间、节约时间）1、激励的含义2、激励的作用3、激励理论（1）内容型；（2）过程型；（3）行为改造理论4、激励手段和方法1、控制的含义2、控制的地位和作用3、控制的原则、实现有效控制的基本要求、控制的基本过程 - 1 -