物流学第十一章物流成本管理2011.pptVIP

 第十一章 物流管理  物流管理的内容 物流过程管理 物流要素管理 物流职能管理 物流管理的目标 良好的服务 准时性 经济性 规模优化 库存调节 物流管理的范围 物流战略管理 物流系统设计与运营管理 物流作业管理 Content points / 内容要点 Logistics Cost Formation and Classification / 物流成本构成及其分类 Content and Method of Logistics Cost budget / 物流成本预算内容和方法 Content and Strategy Logistics Cost Management /物流成本管理内容和策略 狭义物流成本 物品移动引起的有关运输、分拣包装、在途存储、装卸、管理等成本。 广义物流成本 物品从原材料到最终消费者全过程的空间移动、价值变换、产权交易所发生的全部成本。 生产企业物流成本构成 人工费：供应. 仓储. 搬运. 销售环节的职工工资.奖金. 津贴. 福利等 采购费：装卸与搬运. 运输. 保险. 损耗等 销售费：装卸与搬运. 运输. 展销. 信息费等 设备和仓储折旧. 维修. 保养费等 营运费：能耗. 物耗.办公费. 办公设备折旧. 差旅.保险. 福利等 财务费：仓储物资占用的资金利息. 贷款利息 回收物流成本 企业物流环节成本构成 影响物流成本的因素 订货周期 库存水平 货物保管制度 产品因素(产品价值. 密度. 易损性. 特殊搬运) 空间因素 运输工具 资金利用率 物流成本管理 比较分析法 综合评价法 排除法（排除或尽量减少有附加值的活动） 责任划分法 物流成本预算是为了更好地进行物流成本管理而对物流成本进行估算与分配,据此进行物流成本控制,并提出物流成本改进措施。 由此引发的思考： 哪些成本发生了？ 这些成本在什么地方发生？ 这些成本为谁而发生？ 物流成本控制策略 混合策略 差异化策略 合并策略 延迟策略 标准化策略 降低物流成本途径 从流通全过程角度 从加快物流速度角度 借助现代信息系统 提高客户服务质量 通过效率化配送 通过削减退货成本 利用第三方物流 第二节 物流质量管理 物流 质量管理就是依据物流系统运动的客观规律为满足物流顾客的的服务需要，通过制定科学合现的基本标准，并运用适当的方法实施计划、组织、协调、控制的活动。 它包括质量保证和质量控制两个方面。 要满足两方面的需要： 一是生产者的需要 二是用户的需要 质量管理的特点： 全员参与 全程控制 全面管理 整体发展 质量管理的基础工作 建立质量管理的组织 PDCA循环 标准化 制度化 建立差错预防体系 第三节 物流服务管理 客户服务是一种活动、绩效水平和管理理念 物流服务是物流企业为客户提供的各种物流方面的服务，是按照客户的要求而开展的运输仓储配送流通加工信息服务增值服务等各项活动，以及任何一项活动可能出现失误时的补救措施。 一是代替客户企业为客户企业作客户服务 二是针对客户企业的客户服务 从过程管理的观点看，物流服务是通过节省成本费用为供应链提供重要的附加价值的过程。 物流服务的本质是满足顾客的需求，包括： 有顾客需要的商品(保证有货)； 可以在顾客需要的时间内送达（保证送到）； 达到顾客要求的质量(保证质量) 总之，就是要达到顾客满意 物流客户服务的内容 运输客户服务 （运输网络设计与规划、外包运输力量、帮助客户管理运输力量、货运付费、动态运输计划、配送货物的集运、报关等、一站式全方位运输服务） 仓储客户服务 （订单处理、库存管理、代管理仓库、仓储管理、流通加工） 信息客户服务 （信息平台、服务运输过程跟踪、物流业务处理系统、总体策划） 增值客户服务 （延迟处理、零件成套、供应商管理、支持JIT制造、咨询服务、售后服务） 第二版 第八讲 物流成本管理 Yuan fuli，Management School of Wuhan University of Technology 第二版 第八讲 物流成本管理 Yuan fuli，Management School of Wuhan University of Technology 第一节 物流成本管理 一. 物流成本构成及其分类 物流成本是指物品从原材料供应源到最终需求源空间位置移动所消耗的各种活劳动和物化劳动的货币表现形式。 物流成本管理是要对所有这些成本进行计划、分析、预算、控制和优化。 物流成本管理的实质是通过对成本的管理来管理物流。 物流成本构成 运输成本 (汽.铁.船.航.管) 流通加工成本 配送成本 包装成本 装卸与搬运成本 仓储成本 人工费：工资.