公共关系学(复习资料).doc

中央广播电视大学 公共关系学复习资料 一、填空题 公共关系的英文是( A. Public Relations )。 直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是(C．社区关系 )。 被誉为公共关系学之父的是( C．伯尼斯 )。 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B．广告宣传部门 )。 人们思想中不想向他人公开的内容是( C．秘密区 )。 组织公共关系活动的出发点应当是( A.从事实出发 ) 组织的产品或服务在公众心目中的形象是( C．组织形象信息 )。 在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是( B．配额抽样 )。 社会组织的服务对象是指( A．消费者公众 )。 认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是(B．受害者对策)。 出版周期长，发行量小，且理解力受限制的传播媒介是( A．杂志 )。 对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是(D．响应广告 )。 成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是(A．辐射式)。 在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指(B．0.45～1. 22米 )。 谈判者制定价格政策的出发点是( C．起点 )。 公共关系活动的出发点应当是(A.从事实出发)。 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(D．形象要素差距图)。 (C．媒介公众)是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 被誉为公共关系之父的是(B．艾维·李)。 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但没有中心人物的传播网络是(C．环形网络)。 展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益，它是(D．既有商业性的又有非商业性的)。 当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的(C．协商对话)。 把重点事实和主要结论放在文章的最前边i然后按事实的重要性排列事件是(A．倒金字塔形)。 公关谈判的第二个阶段是(B．概说阶段)。 对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是(D．响应广告)。 公关礼仪最根本的原则就是(B．尊重公众原则)。 在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指(C．1. 22—3. 65米)。 组织形象处于较为稳定和安全状态的是(A．高美誉度、低知名度)。 在公关传播塑造名牌战略中，利用某些企业的整体形象，来提升一些产品的形象是(D．名门战略)。 针对性强的大众传播媒介是(D．杂志)。 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(A．双向交流)。 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是 (B．揭丑运动) 民主参与法是用来协调(D．内部公众关系)。 公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作的是(c．公共关系顾问)。 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的(D．新鲜程度)。 在所有传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是(B．政府公众)。 读者选择的余地比较大是(A.报纸的优点)。 一般情况下，组织每年搞庆典活动(C．2-3次就够了)。 谈判双方的基本利益防线是( D．界点 )。 外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是(C．抽象符码) 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(C．《有效的公共关系》) 当几项新闻事实处于同等重要的地位时，一般采用(A．并列结构)。 以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于(D．公益广告)。 反映组织社会影响大小的客观指标是(A．知名度)。 在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到(B．共同经验区)。 二、多项选择题 1．演讲的结尾形式包括( ABCDE )。 A．总结式 B．激情式 C．深思式 D．幽默 E．借用式 2．人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE )。 A．公共关系状态 B．公共关系活动 C．公共关系观念 D．公共关系学科 E．公共关系职业 3．反映组织经营理念的文字形式有( ADE )。 A.口号 B．标志 C．图案 D．歌曲 E．训词 4．组织形象分析的三个环节是( ABD )。 A.自我形象分析 B．实际形象分析 C．历史形象分析 D．形象差距分析 s E．公众评议分析 5．公关广告与商品广告的差异在于( ACDE )。 A．直接目的不同