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对学习型组织的认识。 学习型组织也称学习型结构。 其含义是：面临外在环境的剧烈变革，组织应力求精简、扁平化、弹性化、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。 企业通过“组织学习”实现员工知识更新和保持企业创新能力。 通过学习型组织，使员工个人价值得以实现和满足，并使组织绩效获得提高。 学习型组织不是一种单一的模型，而是关于组织概念和雇员作用的一种态度或理念，一种全新的思维方式。 在学习型组织中， 每个人都要参与问题的识别和解决，使组织不断改善和提高其能力。 学习型组织的基本价值在于解决问题，与之相对的传统组织的着眼点是效率。 学习型组织常常通过新的观念和信息，而不是物质产品，实现价值的提高。 学习型组织通过对问题的解决，确定新需要，满足这些需要，以提高价值。 学习型企业所倡导的“学习”有 2 方面内容： 一是工作学习化， 即把工作的过程，看成是学习的过程，工作跟学习同步进行； 二是学习工作化， 上班不仅仅是工作，而是要把生产、工作、学习和研究 4 件事情，有机联系起来。 下图是影响因素 学习型组织的 5 项要素，以指导终身学习，提升企业的竞争力： 1、建立共同愿景 2、团队学习 3、自我超越 4、改善心智模式 5、系统思考 2、温情培训是怎么样的一种培训方式，与传统的培训方式有何不同。 （六）温情培训 包括：职业形象培训、礼仪培训、语言表达培训、情趣修养培训、心理调节培训等。 这类培训尽显职业关怀、形象呵护，“主攻”对象是职业白领。 越来越多的企业在招聘员工和员工晋升时，将个人气质、交往能力、协作能力，看作与专业能力同样重要的取舍因素， 拜访客户时是否着装得体、讲演时能否落落大方、与宾客打交道时是否彬彬有礼， 这种市场需求，直接刺激了相关培训的产生。培训后不仅改变精神面貌，更能增强自信心。 不仅如此，这种培训吸引人的地方还在于课堂气氛轻松活泼，授课形式多种多样。 不需要职业培训中的死记硬背和烦人的考试，能够让工作压力，得以释放，并从中受益。 3、你打算如何规划你的职业生涯 书上289页，大概看一下就可以了，发散思维的题，没有固定答案的。 4、试论人力资源在社会财富创造过程中的作用。（这个也没有答案，我写的这个只是大概的方向，但是不全面） 1、确保组织对人力资源的需要 组织在生存、发展过程中，人力资源的需求和供给不可能实现自动平衡，需要采取适当的手段，分析和调整供需差异。 预测供需差异并调整差异是人力资源规划的基本职能。 有助于实现企业内部人力资源合理配置，优化人员结构，实现人尽其才，提高企业效益。 2、人力成本的控制 人力成本中最大支出是工资，而工资总额在很大程度上，取决于人员在不同职务、不同级别上的数量状况。 合理的人力资源规划，在预测未来企业发展的情况下，有计划地调整人员分布，将人力成本控制在合理的范围内。 3、为人事决策提供依据：人力资源规划的信息往往是人事决策的基础。 5、分析我国中小企业人力资源管理中的常见问题和解决对策 1、人力资源缺口较大，特别是高级人才 2、旅游业的人力资源结构失衡 3、人力资源流动过于频繁 员工的频繁流动，一方面增加人力资源管理的成本；另一方面降低了人力资源效益，影响了工作质量的稳定，给企业管理增加了难度。 4、人力资源职能部门职责不完善 在绝大多数旅游企业中。人力资源管理部门的基本活动是为组织提供和保证合适的劳动者。 5、强调管理，忽视激励，缺乏“人本思想” 现阶段大多数企业仍未实现由传统人事管理向现代的人力资源开发与管理的过渡 人力资源部依旧如传统的人事处，重在日常管理，只有“以人为本”的口号，没有理念和实质，不关心员工的度假、薪酬、福利和未来职业生涯规划，使员工在企业内压力过大，看不到希望。 制度严格的饭店工作使年轻人感到单调、乏味、郁闷、压抑、无价值，员工的积极性、主动性和创造性受到限制。 6、对人力资源开发的重视程度不够 人才的频繁流动，是旅游企业普遍存在的问题 不少管理人员还认为，即使企业提供良好的培训机会，也不一定能留住员工，反而成为员工跳槽的资本。 因此，重视组织发展，轻视员工个人发展，重视员工管理，轻视对员工开发，恶性循环。 7、激励、考核、薪酬机制不健全 许多企业没有建立科学、公平的绩效考评、职位晋升及薪酬管理机制 不少企业根据企业的总体收益，和员工的岗位职责发放工资奖金 员工的薪酬收入与工作绩效无法挂钩，员工绩效考评机制不到位，造成许多员工职业倦怠和缺乏工作积极性 8、企业员工淘汰率高，缺乏安全感 二、企业人力资源开发与管理的对策 1、真正树立以人为本的管理理念 视员工为企业最宝贵的资源 人力资源部参与企业决策，成为生产和效益部门 尊重员工、关注员工、信任员工，从员工的安全感、发展员工等方面入手 关注员工的职业发展规划。