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战略性绩效管理 目录 　　企业管理＝人力资源管理＝绩效管理 　　　　　　　　　　　　——摩托罗拉企业管理公式 我１０％的时间用于交际应酬，２０％的时间用于审计战略，７０％的时间用于人力资源管理尤其是绩效管理上；对于管理来说，区别就是一切。 　　　　　　　　　　　　　——世界第一ＣＥＯ韦尔奇 　　绩效管理和职业化管理是企业管理革命的重点。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——任正非 　　 要使一群食草动物变成一群狼，就要有“狼”(比喻绩效管理之末位淘汰制)的出现，狼会吃掉跑在最后的几只，渐渐地，这群食草动物就变成狼性团队了。 ——著名人力资源管理专家张建国 　 　　 二、中国绩效管理的基本现状 如何建立有效的绩效管理体系？ 如何有效激励和留住人才？ 如何制定合理的员工薪酬体系？ 如何建立和增强企业核心竞争力？ 如何建立高效灵活的业务流程？ 财务资源如何配合高速发展？ 如何有效管理销售渠道？ 如何有效拓展并保留客户资源？ 如何利用信息技术创建优势？ 如何使企业战略适应中国入世后 的全球化浪潮？ 运用的普遍性 平衡计分卡被认为是75年来最具革命性的管理工具 世界1000强企业中的绝大部分都在实施绩效管理 企业、政府及各类非赢利性机构都在加强绩效管理工作，实施绩效管理改革 在美国、日本、英国、法国及中国等国家，《卓越绩效标准》已成为国家标准，得到政府的大力支持 在中国，2002年国家财政部、国资委重新颁发了国有企业绩效管理标准，包括绩效指标、考核标准、实施细则等 现实的残酷性 绩效管理：想说爱你不容易 问题： 您希望收获些什么？ 三、绩效管理的基本理念 绩效是什么 绩效是一个系统过程，横向上它包括三方面的内容 绩效与行为同义，是行为？ 是与一个人在其中工作的组织或组织单元的目标有关的一组行为 正确的做事！ 要点： 做事的方法； 职业化的行为、程序； 团队合作； 个人与团队的匹配； 能力素质，决定绩效的内在因素 高效的做事！ 要点： 核心能力与专长； 寻找高效的方法； 表现：态度、热情、投入度； 建立高绩效的团队； 开发员工潜能。 三种绩效控制方式的比较 纵向上的三个内容是： 个体绩效：员工个人的绩效 要点： 个人的职责与任务； 个人在团队中的角色； 个人绩效的决定因素。 纵向上的三个内容是： 团体绩效：员工团队的绩效 要点： 团队绩效的水平与结构； 团队的合作（1+1=2？） ； 纵向上的三个内容是： 组织绩效：组织整体（部门或企业）的绩效 要点： 基于组织战略的核心专长； 战略实施与控制 ； 组织绩效的表达（长中短的协调等） 绩效管理是什么 绩效管理是管理者与员工双方就目标及如何实现目标达成共识，并协助员工达成目标的方法 强调四点： 1、首先是目标，这是绩效管理的前提； 2、其次是管理，涵盖管理的所有职能； 3、持续不断的交流过程，该过程是由员工和其上级达成的协议来保证完成的； 4、不仅强调结果，而且重视达成目标的过程。绩效管理是个循环的过程，不仅强调达成绩效结果，更通过目标设置、辅导、评估、反馈与改进达成目标 绩效管理与绩效考核的区别 为什么要实行绩效管理 发放奖金？ 按绩效计酬？ 将员工分出好坏？ 打击员工的手段？ 给人治提供理由与工具？ 发现员工的缺点？ 裁人或调整的依据？ 人力资源部没事找事？ …… 组织目标的传达； 组织目标的分解； 传达对员工工作的期望与标准； 需要了解工作信息：项目执行情况、员工情况等； 及时发现问题，纠正偏差。 明确自己的目标与责任（做什么，为什么做，结果是什么）； 参与计划制订，寻找工作方法； 寻求上司的支持与资源（工具、渠道、方法、支持等） 及时评估，获得指导与认同； 获取解释的机会； 开发并完善个人能力 …… 绩效管理的职责 大约三个月之后，B听说A因为绩效不佳而遭革职，一次偶然的机会， B与C有一次见面，他们这样交谈： B：“C，我能跟你谈几分钟吗？” C：“当然好，请坐。” B：“我知道，几个礼拜前您把A开除了。” C：“不错，确有这么回事。” B：“您能不能告诉我原因呢？” C：“没问题，他就是不想做他份内的事罢了。” B：“可不可以说得具体些？” C：“他把时间都花在不重要的事上，而最重要的事却没做。” B：“您是否告诉过他，哪些事是最重要的呢？” C：“我给过他一份工作说明书，他该不至于笨得不知道哪些是最重要的事罢。” B随即把几个月前和A谈话的事告诉他。他听了摇摇头：“嗯！这就是人生。 如果他没法分清什么事重要，什么事不重要，那是他个人的问题！” 小组研讨： 1）A与C分别要承担多少责任（共100%）？ 2）A是属于人“财”、人“才”、人“材”、