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第三章 培训管理;思考：;培训 与开发;学习目标;第一单元 培训需求的分析;二、培训需求分析的内容;培训需求的对象分析 新员工培训需求分析（任务分析法） 在职员工培训需求分析（绩效分析法） ;一、培训需求分析的实施程序(记为:准备计划,工作结果);（一）做好培训前期的准备工作;（二）培训需求调查计划;（三）实施培训需求调查工作;分析培训需求需要关注的问题：;（四）分析与输出培训需求结果;二、撰写员工培训需求分析报告（简单记忆为：背目性（母亲），方过结（街），（姐姐）结意见，附提要（附和提着一起过）;三、培训需求信息的收集方法（简单记忆为：面团任观调）;四、培训需求分析模型;绩效差距分析模型;前瞻性培训需求分析模型;注意事项;一、培训规划的主要内容（项内过［想在培训内部通过］；评资本）;二、年度培训计划的构成（简单记忆为:培训规划规15条:二目对内需，二人方时地（师弟）；二师（式）变费原）;一、制定培训规划的步骤和方法（培规９步骤：需求说明和分析，排序目标加测验，策略内容去实验）;二、年度培训计划的制定;三、年度培训计划的经费预算;考题回顾——难吗？;3.（2007.11）106、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清(ACE) ?(A)培训什么 (B)培训方法 (C)为什么耍培训 (D)培训方式 (E)谁最需要培训 4.（2007.11）107、根据培训对象的不同．培训需求分析可分为(BD ).(A)业务部门培训需求分析 (B)新员工的培训需求分析(C)管理部门培训需求分析 (Ｄ)在职员工培训需求分析(E)设计部门培训需求分析;5.(2008.11.57)在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于（ ）。A、根据工作要求规定培训类型 B、确定培训内容安排得前后顺序 C、翻译和提炼早期收集的信息 D、发现工作任务适合的培训类型6.(2008.11.58)在制定年度培训计划时，（ ）根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门。 A、管理者 B、培训部门 C、培训者 D、后勤部门;7.(2008.11.106)组织层次的培训需求分析??内容主要包括（ ）。 A、组织目标 B、组织战略 C、组织效率 D、工作任务 E、组织文化;企业课程;“我非常想到那棵树顶上去，”火鸡叹口气道，“但是我没有那份力气。”;企业课程1;第三单元 培训组织与实施;一、培训师的培训与开发（简单记忆为，培训师６培训：技巧工具内容，效果评估意义）;二、培训课程的实施与管理;三、企业外部培训的实施;四、培训实施计划的控制;注意事项;第四单元 培训效果的评估;二、培训效果信息的收集渠道;三、培训效果评估的指标（简单记忆为：认知技能情感，绩效投资回报）;一、培训效果信息的收集方法;三、培训效果的跟踪与监控;考题回顾;考题回顾;(2008.11)59.选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（ ）。 A、符合培训目标 B、培训师的专业性 C、培训师的学历 D、培训师的配合性;(2008.11)109、导致培训内容与计划出现差异的原因在于（ ）。 A、外部环境的干扰 B、不同项目之间的交叉或相互影响 C、培训教师的素质与培训内容不符 D、培训项目的管理机构没有按照规划实施培训 E、规划中的培训内容没有得到受训员工的认同;（2008.11）107、运用面谈法收集培训需求信息的优点有（ ）。 A、结论可信度高 B、有利于培训双方互相了解 C、获得员工支持 D、员工更深刻地认识到不足 E、花费时间较少（2008.11）108、培训效果评估的指标包括（ ）。 A、认知成果 B、技能成果 C、情感成果 D、绩效成果 E、投资回报率;方案设计题（20分）;答案要点;;;;评分标准;案例分析（2008.11技能试题）;案例分析（续）; 答：RB公司的这项培训不合理的地方有： 1没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作针对性不强，也不了解员工对培训项目的认知情况；（2分）2没有详细的培训计划，对受训员工被有具体要求，没有管理制度，不利于提高受训员工的学习积极性。（2分）3培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员心不在焉，影响培训效果；（2分）4没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题，解决问题；（2分）5对培训工作的总结不全面，没有对培训效果（结果