艾莱依市场调研.ppt

数据处理和分析 * 品牌简介 艾莱依始创于1997年底，总部设在浙江丽水。旗下拥有浙江艾莱依羽绒制品有限公司、浙江艾莱依服饰有限公司、上海艾莱依服饰有限公司、上海艾莱依服装销售有限公司、上海艾莱依家用纺织品有限公司5家子公司。 截至2011年，艾莱依从贴牌加工起步，后又凭借品牌自主经营的成功，直至向集团化过渡，企业综合实力和运营能力完成了漂亮的“三级跳”。 艾莱依艾莱依历经12年发展，呈现以羽绒服、女装、家纺产品多元发展局面。 “品牌化、专业化、规范化、集团化”是艾莱依集团矢志不渝的发展路线。 品牌理念 艾莱依品牌的“名牌的生命在于品质与文化”的品牌理念，和“以18-38岁都市白领为目标消费群体”的市场定位，表明艾莱依品牌的市场占有不求大而全，但求精准实效。 独特个性成就了艾莱依品牌力，设计创新成就了艾莱依产品力 。 羽绒的面子时尚的底子 企业精神 　———　精益求精，止于至善 艾莱依“精益求精、止于至善”的精神是一个追求以德为本、天人和谐的无止境过程。艾莱依团队具有功成不居、淡泊名誉、永不满足、不断进取的博大胸怀，面对成绩和荣誉，依然谦虚自持、温和有度、不骄不躁，以澎湃的创业激情和强烈的事业心、责任心将艾莱依的伟大事业推向一个又一个新的高峰。 经营理念 “信”是艾莱依的生命线。 以诚取信，以信取利——艾莱依的待人之礼。 “诚”是艾莱依人处理内外部人际关系的基本准则。 “利”艾莱依的经营之本。不断“赢利”是艾莱依公司的经营目标之一，是公司履行企业使命的前提和基础 。 品牌代言人 夏雨、袁泉 艾莱依在平湖 2011年11月27日 1点半到3点半 ——建国南路68号 橱窗 亲子装 情侣装 店铺门口的促销牌 陈列 店里装修风格简单，淡雅 衣服大多是悬挂式的 便于顾客挑选 店里的海报 店里除了服装还有帽子，鞋子，围巾，包，首饰等搭配的物品。 调查方法 实地调查（自然观察法:在艾莱依品牌服装的销售店铺附近观察消费者，进店铺观察消费者和导购。具体来说，在记录表中记录调查开始时间，并且在主入口处统计人流量并作记录。然后采用判断抽样的方法，主观判断顾客年龄，观察其购物行为动作和环境的互动并做详细记录） 调查内容 1、顾客的基本情况：顾客类型、顾客的年龄、陪伴情况 2、顾客的行为：顾客的进店时间、停留时间、所做的动作行为（如看、摸、试穿、购买等）并分析其购物时间、动作对购买率的影响 3、专卖店情况：人流量、店面位置及周边环境、卖场环境、导购数量等 4、该品牌专卖店的成交率并分析其原因 观察记录 时间段：2011年11月27日13：30-15：30 0 10 拿衣服，翻吊牌，看价格，问导购,试穿，决策 4 0 3 拿衣服，翻吊牌，看价格 1 0 2 拿衣服，看价格 1 0 5 拿衣服，翻吊牌，看价格，问导购 2 0 1 拿衣服，看价格 2（1男1女） 0 2 拿衣服，看价格 2(母女) 0 6 拿衣服，翻吊牌，看价格，问导购 1 14:00-14:10 0 2 拿衣服，看价格 2(1男1女) 1 14 拿衣服，，翻吊牌，看价格，问导购，试穿，照镜子，决策 2 13:50-14:00 0 3 拿衣服，翻吊牌，看价格 1 0 5 拿衣服，翻吊牌，看价格，问导购 2 0 1 拿衣服 1 0 5 拿衣服，翻吊牌，看价格，问导购 1 13:40-13:50 0 10 拿衣服，翻吊牌，看价格，问导购,试穿，照镜子，决策 5 13:30-13:40 成交数量 停留时间 动作 进店人数 时刻 详见word 1.顾客基本情况分析 由图表可知：进店的顾客多为中年妇女，也有夫妻、男女朋友，甚至一家人一起进店，中年男子较少。其中，中年男子的购买率是最低的，夫妻或男女朋友和一家人的购买率是比较高的，中年女子的购买率次之。 由图表可知：购买时间小于5分钟的人数，其购买率为0 。购买时间在5分钟至20分钟的购买率比较高。购买时间大于20分钟的购买率最高。表明，购买时间越久，其购买率越高。 2.购物时间和购买率 3、动作和购买率 由图表可知：动作次数在5次以下的购买率较低(几乎没有),动作次数超过5次的购买率较高。表明，动作次数越多，购买率越高。 我们小组在13：30-15：30这段时间内，共计进店顾客总人数为93人，成交总数为16.可见，该品牌专卖店客流量较大，但成交率低。主要成交率集中在停留时间久，动作次数多的顾客。 数据总结 *