《军地四海保洁管理服务方案》.doc

军地四海（北京）物业管理有限公司 Beijing Jundisihai Property Management Co.,Ltd 联系电话：010/ 8690558 ///公司传真：010// 公司网址：http：// 公司简介 军地四海（北京）物业管理有限公司是经北京工商行政管理局核准颁发营业执照的，具有独立法人资格的专业物业管理公司。公司借鉴先进的管理经验，科学正规的管理，经过几年的发展，现有管理人员五十余名，员工近千名。业务从最初陪护发展到保安、保洁、车场管理等服务为一体的专业服务公司。 公司先后与第二炮兵总医院、北京军区总医院（东院）、海军装备研究院建立了合作关系。我们认真努力的工作，取得了可喜的成绩，得到了院方、患者等多方面的好评，也得到了社会的广泛认可。 军地四海（北京）物业管理有限公司在政府有关部门及合作的大力支持下，取得了可喜的成绩，正在逐步发展壮大。凭着我们严格的管理，诚信的服务，我们有信心，也有能力为更多的医院提供陪护、保安、保洁及后勤支持等服务。 军地四海物业公司是一家专门从事机动车停车场建设及经营管理、技术服务咨询、安保防范、保洁服务、设备销售、设施维修保养及售后服务、理赔于一体的综合性公司，同时经营销售机动车停车场管理系统、防盗报警系统、闭路电视监控系统、门禁出入控制、交通设施产品。 公司实行总经理负责制，下设总经理办公室（行保）、财务部、人力资源部、市场拓展部、车险理赔部、管理部（辖纠察队）、教育培训部（辖培训基地）、工程技术部、后勤部等部门，拥有各级各类高级管理人员近五十名。 公司全体员工在总经理的带领下，奉行纪律严明、令行禁止、做事雷厉风行的部队作风，艰苦奋斗、厉兵秣马，以“严格的准军事化管理”为企业运行管理手段，信守“军人品质、专业队伍、科学管理、优质服务”的企业宗旨。根据自身实际情况，积极调整公司结构，通过对内抓管理、对外拓市场的经营管理模式，按照现代化企业制度，确立科学先进的停车服务体系，融会贯通了“科学化、人性化、专业化、智能化”的现代停车服务管理理念，并通过卓有成效的市场拓展和科学优质的停车管理服务，引进先进的停车设备、各种配套设施，现可以独立完成门控系统、停车场管理系统、闭路电视监控系统、防盗报警系统的设计、安装、调试以及售后维修护理工作，已建设施工并投入使用的大型高智能化地上停车场、地下停车库及全位一体的立体车库多家，为首都国家机关、团体、企事业单位、大型购物中心、文体娱乐场所等提供了科学、优质、一流的停车服务，受到了社会各界的广泛好评，在日趋激烈的市场竞争中，赢取了广阔的市场空间。 军地四海（北京）物业管理有限公司下属两个子公司，公司始创于1998年。经不断发展完善，现已具有高水准的训练及管理人才一百余人，服务范围遍及北京、天津及各郊区县。服务客户百余家，主要有中国人民银行总行、永泰房地产开发公司、天鸿集团、海开集团、首创集团、国家文物总局、中国台联、东方家园、中关村、航天三院、二炮总医院、海军总医院、中国新兴集团公司、中房集团、阳光股份公司、乐城小区、261医院、京都信苑酒店、鸿坤大酒店、爱华大厦、炎黄艺术馆等多家知名客户。公司始终坚持以“安保至上、优质服务”为企业宗旨，以“一流的素质、一流的形象、一流的服务、一流的管理”为企业目标，以“严格的军事化管理”为保障，在公司全体员工共同努力下取得了良好的社会效益和经济效益，得到了市场及广大客户的信赖。 面对当前激烈的市场竞争形式，军地四海物业公司将以更为饱满的工作热情，不懈的努力，融会“科学化、人性化、个性化、专业化”的管理模式，为客户提供更加优质的服务，赢取更为广泛的市场空间，为首都的快速发展、人民的生命财产安全保驾护航，奉献全部的力量。 第三章 综合目标和各项指标的承诺 （一）综合目标 1、严格按照甲乙方所定合同及保洁计划书所定的各项指标从事日常保洁工作。其中包括：工作时间、质量标准、物料投入、人员配备。 2、对于不同材质的地面、墙面、门窗等根据其特性选用与之相符的清洗药剂。保证材质完好率，在达到设计使用年限的同时通过保洁延长其使用寿命。 3、与甲方建立有效的信息通道，保证日常卫生标准，及时处理应急、临时性工作任务。 （二）具体承诺如下： 1、各区域项目清洁、保洁达标率85%，材质定期养护完好率100%； 2、投诉事件处理率100%； 3、专业培训合格率95%； 4、服务回访率100%； 5、保洁服务综合满意率85%。 第四章 卫生保洁工作方案