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○非人力资源经理的人力资源管理○ 部门经理人事管理技能训练 培训讲义 周昌湘（主讲） ■内容简介 《非人力资源经理的人力资源管理:部门经理人事管理技能训练》帮助企业的部门经理人员系统掌握管理团队、选拔、测评员工的方法，快速提升本团队的整体素质和工作效率！第一部分部门主管常有的人事难题第一讲成为部门主管心态及形势变更01 引言02 由属下变成主管03 心态转变的心结04 懂得人力资源的好处第二讲部门主管如何与人事人员配合01 了解公司的人事规章02 遵照现行人事作业流程03 明白人力资源部门的功能04 公司对部门人力资源管理的要求05 确定人力资源部门可给予的资源第三讲部门主管的日常人力资源管理01 创造良好环境02 确实了解员工03 经常教导员工04 及时纠正员工05 公平合理分工06 保持双向沟通第二部分部门主管人力资源专业技能培育第四讲如何做好人力运用01 引言02 部门人力分析03 未来人力需求规划04 未来目标与人力规划的整合05 人力规划的阶段论06 人力规划常见问题的分析第五讲高效率人力资源的运用01 引言02 核心人力与非核心人力03 工作时段与生产时段人力运用04 弹性人力运用的方法第六讲招聘人员需求及时间表01 引言02 确认人员需求及时间表03 配合人事行政流程04 如何看履历表第七讲面谈甄选的技巧01 引言02 如何确定面谈对象03 如何准备面谈工作04 如何展开面谈步骤05 面谈问题案例分析第八讲在职培训的安排01 引言02 新进人员的前期培训03 在职培训项目的选择04 建立岗位培训的体系第九讲在职培训的指导方法01 在职培训的五个步骤02 工作记录的指导方法03 集会学习的指导方法04 要激励员工自我学习05 帮员工建立培训体系第十讲如何做好绩效评估01 引言02 要与员工共同订立目标03 确定目标顺序和可行性04 协助激励员工达成目标第十一讲公平薪酬的建立01 引言02 搜集并提供资料03 部门内部薪资要公平04 业绩奖金的设计技巧第十二讲留住或分离员工01 引言02 倾听与沟通03 传达与协调04 面谈离职的方法 推荐 经理人的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力，因此，除了具备影响力、左右下属的能力之外，一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格，清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率，确保完成工作目标。现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质。本课程帮助企业的部门经理人员系统掌握管理团队、选拔、测评员工的方法，快速提升本团队的整体素质和工作效率。适合对象☆各类企业的部门经理与中层以上管理者☆政府、事业单位的中层干部与中层以上管理者培训受益☆了解人力资源管理对提高一个部门的团队效率的现实意义☆学习如何同公司的人力资源部门配合，有效实施对本部门员工的人力资源的质量控制和员工任职资格评价☆学习根据员工实际特点，有针对性地实施物质和非物质激励与绩效管理的一系列技能和技巧 ? 【本讲重点】 由属下变主管——心态调整的必然性 心态转变的心结 懂得人力资源的好处 ? 由属下变主管——心态调整的必然性 ? 任何人都不是天生的管理者，作为普通员工是不需要领导别人的，他就不会感受到太大的压力和风险。但是作为部门主管，下属就时常会来找你，希望你能帮助他，希望能从你那里得到指导，部门主管确实是公司里的关键人物。从普通员工到部门主管的角色转变，使你面对截然不同的工作，这也就要求你自己的心态也要随之转变。而这些又与人力资源管理有什么关系呢？ ? 【自检】 人力资源管理是人力资源部门的事，那么，人力资源部门在一家公司里到底起到什么作用呢？ (___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 1－1 人力资源部门管人事，部门主管也要管人事。所以，作为一个主管必须学习很多人力资源管理的基本能力。 ? 心态转变的心结 ? 统计表明，大概有30%的企业没有系统的培训过主管。所以许多员工转变成主管的时候心态没有调整过来。 ? 1．升迁并非因为管理能力强 员工升迁为主管的原因主要有两种：一是因为专业能力很好，领导赏识；另一种可