中国某知名房地产开发公司质量手册.docVIP

质量手册目录 质量手册发布令……………………………………………………………1 质量方针质量目标批准令…………………………………………………2 管理者代表任命书…………………………………………………………3 第一章 质量手册说明 ……………………………………………………4 第二章 公司慨况 …………………………………………………………7 第三章质量手册修改控制…………………………………………………8 第四章 质量管理体系……………………………………………………9 第五章 管理职责…………………………………………………………12 第六章 资源管理…………………………………………………………22 第七章 产品实现…………………………………………………………24 第八章 测量、分析和改进………………………………………………31 ××××××××××有限公司质量手册 质量手册发布令 文件代码 QM/HX-2003 版 次 A / 0 页 码 1 / 1 质量手册发布令 本公司依据GA/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体体 要求》编制完成了《质量手册》，现予以批准发布。 本手册自2003年2月28日起正式实施。 本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是质量体系建立、实施的行为准则。公司全体员工必须遵照执行。 此令！ 总经理：×××× 2003年2 月23日 ×××××××××有限公司质量手册 质量方针、质量目标批准令 文件代码 QM/HX-2003 版 次 A / 0 页 码 1 / 1 质量方针、质量目标批准令 公司的质量方针是： 众志成城，精益求精，携手共创花园世界。 公司的质量目标是： 开发项目工程合格率 100 %，优良率80%； 顾客服务及时率 100 %； 顾客满意率 96 %。 公司的各级人员必须理解质量方针、质量目标，并认真贯彻执行。 此令！ 总经理：××××× 2003年2 月23 日 ×××××××××有限公司质量手册 管理者代表任命书 文件代码 QM/HX-2003 版 次 A / 0 页 码 1 / 1 管理者代表任命书 经领导小组研究决定，由副总经理 ××× 担任公司“管理者代表”，全权负责公司质量体系的建立、实施和保持。 公司所有部门和各级人员应服从其协调，履行各自的质量职能，确保公司质量体系的有效运行和方针目标的实现。 管理者代表的职责是： a) 确保质量管理体系的过程得到建立和保持； A) 向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； c) 在整个组织内促进顾客要求意识的形成； d) 就质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理： ××××× 2003年2 月13 日 ×××××××××有限公司质量手册 公司慨况 文件代码-章节 QM/HX-2003-2.0 版 次 A / 0 页 码 1 / 1 公司慨况 ××××××××有限公司质量手册 质量手册说明 文件代码-章节 QM/HX-2003-1.0 版 次 A / 0 页 码 1 / 1 质量手册说明 1. 手册内容 本手册系依据ISO 9001：2000《质量管理体系—要求》和本公司的实际相结合编制而成，包括： 公司质量管理体系的范围，它包括了ISO9001：2000标准(除7.5.2以 外)全部要求； （2）质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件； （3）对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。 2. 术语和定义 本手册采用ISO 9000：2000《质量管理体系—基本原理和术语》的术语和定义。 3. 适用范围 本手册描述的质量管理体系适用于本公司房地产开发的全过程。 4． 删减说明 在房地产开发实现过程中没有不能由后续的监视或测量加以验证过程，故ISO9001：2000标准的7.5.2条款“生产和服务提供过程的确认”予以删减。 5. 本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由办公室统一负责，未经总经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还办公室，办理核