《营业部制度流程文件汇编 》.doc

PAGE  PAGE 9 营 运 部 制 度 流 程 文 件 汇 编  营业部组织架构图 营业部岗位职责 营业部管理制度 营业部工作流程 营业部单据作业 营业部组织架构图 营业部经理 （1） 文员 （2） 商管 （3） 3F 楼面经理 （1） 2F 楼面经理 （1） MF 楼面经理 （1） 1F 楼面经理 （1） LG 楼面经理 （1） 楼面主管 （5） 楼面主管 （5） 楼面主管 （3） 楼面主管 （5） 楼面主管 （6） 二、营业部岗位职责 营业部经理 任职要求 1.1教育要求：大学专科以上学历。 1.2技能要求：有储备招商资源并具备良好的谈判技巧，熟悉合同法。知识面广，具备统筹、指挥和逻辑判断能力，要有较强的观察力和洞察力，熟练使用OFFICE系列办公软件 1.3工作经验要求：从事大型百货销售及招商工作五年以上。 1.4年龄要求：2540岁 职掌 2.1负责拟定全馆MD战略规划，确立各楼层部类规划及商品规划；负责拟定招商计划、招商作业及招商时间结点 2.2.负责拟定各楼层年度、月度销售目标，协助总经理拟定公司年度、季度、月度商品销售计划，带领营业部同仁完成公司销售目标及利润，并根据业绩表现，提出相应的奖惩意见 2.3掌握最新商品信息动态，对各部类商品组合、推进、品牌优化提出计划并落实 2.4整合、改善各楼层提出的商品贩卖计划，提交至总经理，完善后在规定的时间内贯彻执行 2.5指导并及时完成贩促企划活动内容，负责大、中型企划活动中遇到困难作及时协调并处理 2.6负责拟定市调计划，组织市调相关作业 2.7了解各楼层重点品牌商品销售及人员状况，及时与厂商进行沟通、协调相关工作事宜，监督并完成相应的改善措施 2.7负责与各部门之间的协调，及时、有效地监督并完成相关工作内容 2.8严格要求部门同仁遵守公司各项规章制度，同时每月还将对部门同仁进行业务考核 2.9有计划的组织部门员工培训，不断提高管理水平 2.10认真贯彻执行上级主管下达之各项工作任务，并在规定的时间内指导并完成之相关内容 3.职权 3.1制定招商条件报公司审批 3.2审核楼层经理招商内???及条件。 3.3负责部门同仁工作绩效的考评 楼面经理 任职要求 1.1教育要求：营销专业大学专科以上学历。 1.2技能要求：具有良好的沟通能力及语言表述能力，了解商业运作模式，熟悉商业相关法规，工作认真、注重细节，具有良好的团队协作精神。熟练使用OFFICE系列办公软件 1.3工作经验要求：从事大型百货销售及管理工作两年以上。 1.4年龄要求：2540岁 2.职掌 2.1协助部门经理完成本楼层招商计划及招商相关作业结点 2.2制定楼面每店铺月度销售计划，总结和分析每周、月销售业绩，向部门经理提出合理性建议及改善措施 2.3根据公司拟定的招商条件，与厂商进行谈判，协助部门经理完成本楼层优化品牌调整，完善商品结构 2.4掌握各专柜销售及人员情况，及时与厂商进行沟通，提出合理方案及相应的改善措施，提高专柜销售业绩，完成本楼层销售目标 2.5及时做好企划活动信息的收集，拟定有利于业绩提升的年度及月度商品活动计划，协调并配合企划完成每档贩促活动 2.6组织市场调查，尤其是重点品牌在各大主力卖场的活动情况，定期进行总结报告，及时向部门经理汇报 2.7整合团队资源，分配楼面主管具体职责，提高团队工作能力及执行力。督促楼层主管落实每天的工作内容，发现违规及时纠正 2.8督促楼层主管不定期核查各专柜的销售、库存、账务等报表，是否与实际相符，严查并杜绝偷漏报账行为 2.9定期对柜长及楼层主管进行商品知识、业务流程、服务技巧、服务意识、管理技巧的培训和指导 2.10协助部门经理做好本楼层的分管工作 3.职权 3.1协助部门经理制定招商条件报公司审批 3.2审核楼层经营项目的招商条件并报部门经理审批。 3.3负责楼层主管工作绩效的考评 楼面主管 1.任职要求 1.1教育要求：营销专业大学专科以上学历。 1.2技能要求：熟悉商业楼层管理，熟悉商业品牌，具有较强的沟通协调能力和应变能力。具有良好的团队协作精神。熟练使用OFFICE系列办公软件 1.3工作经验要求：无 1.4年龄要求：2230岁 2.职掌 2.1协助楼面经理完成日常工作，落实每天的工作内容，发现店员违规及时纠正。 2.2总结和分析每周、每月销售业绩，同时掌握本楼层各专柜及新进品牌的货品、人员及销售情况，向楼面经理提出改善措施。 2.3努力完成楼面经理下达本区域之销售任务。 2.4组织市场调查，了解重点品