如何与上司相处.pdfVIP

如何与上级相处 【本讲重点】 掌握上级的心理 与上级相处的八项原则 应对不同类型的老板 五个实用技巧 掌握上级的心理 部门经理也有上级，只有得到上级的认可、信赖，才能更好地开展工作，所以部门经理 需要掌握与上级相处的技巧，了解上级的工作目标和发展目标，了解他所面临的压力来源， 了解他的优缺点以及做事情的方法等等，这些都有助于你与上级很好地相处。 上级的心理表现为以下几个方面： ◎自尊心强 作为上级，由于职位高，权力大，所以自尊心一般都非常强，而且不允许下属挑战他的 自尊心，作为下属首先要明白这一点，可以利用上级的自尊心作为工作中的保护伞。 ◎依赖下属 职位越高，所管辖的事情就越多，不可能面面兼顾，每一方面都比下属强的上司是没有 的，所以上级要依靠下属来完成具体工作，作为下属应该主动替上级分忧。 ◎考虑整体 对于部门经理来讲上级只有一个，而对于上级来讲下属却有很多，所以作为上级在考虑 问题时一般会从整体考虑，追求整体的均衡，不能只偏向于某一点或某一人。 ◎责任重大 上级的任何决定和决策，往往影响重大，而且下属出现错误，上级也要承担相应责任， 所以作为上级，常常会感到自己肩上责任重大。 ◎忍受孤独 在一个组织内部，越是高层的领导，职责越重，知晓的高层机密越多，越要注意言行， 从而与员工的距离越远，亲密度越低，所以作为领导者必须学会忍受孤独。 【案例】 一位部门经理在与上级沟通的时候，总是能够得到上级的认可。原来他掌握了上级的一个心理，就是 上级不愿意听取汇报，宁愿下属以书面的形式呈阅给他，所以这位部门经理要向上级汇报工作的时候，就 用电子邮件的形式把问题写下来，这样正好适应了上级的心理特点，所以他也就得到了上级更多的关注和 赞赏。 与上级相处的八项原则 应该花时间思考的问题 ◎哪些工作能够帮助上级减轻负担？ ◎我能够帮助上级做哪些事情使他更出类拔萃？ ◎上级是如何要求和评价我的工作？ ◎怎样才能进一步改善上级对我的看法？ ◎上一次我在工作中做出明显的贡献是在什么时候？ ◎我是否经常主动找上级沟通？ 争取机会与上级交流 不少人认为，对上级要敬而远之。事实上，这是一个认识误区。 有一句俗话叫做礼比理更重要，这个礼首先就是指礼貌，下属应该尽量争取机会与上级 交流，让上级熟悉自己、了解自己。 而且，上级一般会认为只有那些没有信心或软弱的下属才不敢与其接触，对于一个没有 自信的下属，上级怎么会把重要的工作交给他？当然我们也不能够做一个过分自信，绝不向 上级低头的部门经理。 同时，我们也要知道哪些事情能够引起上级的兴趣，哪些是上级欣赏或赞同的事物。 学会“拍马屁” 这里所说的“拍马屁”，不是说无谓的奉承，而是要真心赞赏上级的才华与能力。 任何人都喜欢被欣赏、被尊敬，上级也不例外，光靠拍马屁是不会真正得到上级的赏识 的，但是如果你有能力，有实力，在适当的时候拍拍上级的马屁，真心诚意地表达对上级的 钦佩，就能够取得更好的效果。 不要排斥上级 有的人一听到上级这个词，心里就不舒服，一见到上级发号施令就有排斥感，这种感觉 虽然没有说出来，但是久而久之在工作中会流露出来，最后上级也能感觉到你对他的排斥。 事实上，这种排斥是没有理由的。我们要学会体谅上级，学会站在上级的立场看待问题，并 尽量多地看到上级的优点，消除对上级的排斥心理。 避免锋芒毕露 为了得到上级的赏识而拼命表现自己，使得自己锋芒毕露，常常比上级还要引人注目， 这样做的后果往往适得其反，只会让上级产生反感甚至是提防。毕竟作为下级的你与上级并 不是竞争的关系，而是上下级之间的管理和支持的关系。 此外，不要擅自越权，上级一般都非常忌讳下属未经同意就做一些越级的事情，或者是 在职权外的擅自行动。 多花一些时间关注一下上级周围的人，包括他的亲属、同学以及能够对他产生影响的人 等。这样做对于你是没有任何坏处的。 突出上级的职位 人都有爱面子的心理，尤其是中国人，自古就讲究面子、场面，所以部门经理不妨经常 邀请上级