高频医学词汇、词素和词块的语料库调查研究.pdfVIP

J ofMedEdu 201 ·988· 1，V01．10，No．8 主堡堕堂塑宣堡零苤志2—01—1生墅月笫lo鲞箜!塑ChinRes，August ·医学英语· 高频医学词汇、词素和词块的语料库 调查研究 王连柱王兰英 【摘要】 本研究采用定量和定性相结合的研究方法，借助语料库工具及统计学手段，调查分 析医学文本中的高频医学词汇、词素和词块。高频医学词汇、词素和词块的筛选与调查分析有助于 分阶段、分层次进行教学。可以避免教学的盲目性，让学生优先学习高频医学词汇、词素和词块，节 约时间和精力，从而提高学习效率。 【关键词】医学词汇；词素；词块；语料库；调查研究 DOI：10．3760／cmm 1．08．034 j．issn．2095-1485．201 基金项目：教育部人文社会科学研究一般项目 (09YJA740095)；河南省教育厅人文社会科学研究项目 (2009一ZX一141，2010一ZX一194) 作者单位：453003新乡医学院外语系 通信作者：王兰英，Email：lianzhuwang@126．tom 供就医或住院等绿色通道，为特殊需求的体检客户 务的关系，发展成为相互依赖的合作伙伴关系。体检 提供健康管理服务。 客户依耐医院为其健康保驾护航，医院通过满足体 检客户个性化需求，为医院带来了良好的社会效益 4注重体检质量和安全管理 和经济效益，这是医院体检客户关系管理的理想目 成立体检质量控制部门，在体检中和体检后，由 标。医院健康体检服务应当借鉴企业客户关系管理 该部门不定期地对客户发放“客户意见表”。该部 经验、服务理念、业务流程和客户服务等，从而建立 门对客户的意见、投诉及不满需作出快速反应，并且 “以客户为中心”的管理系统，了解客户需要，改善 予以妥善处理，这样可以纠正体检服务过程中的不 服务品质，提高信息化水平和核心竞争力，扩大医院 足和错误，补救和挽回给客户带来的损失，促进体检 体检客户群，以促进医院可持续发展[5-03。 服务质量和客户满意度的提高嗍。 作为大型综合性医院的体检中心，我中心自 参考文献 2003年成立以来，不断探索客户关系管理在体检工 【1】于树青．打造核心营销力：客户关系管理(CRM)【J】．商场现代 化，2008(1)：42—43． 作中的运用，不断规范体检流程，提高服务质量，满 【2】欧佩芳，林伟青．强化健康检查个性化服务的伦理【J1．中国现代 足客户个性化需求。在激烈的竞争市场中，我院体检 医学杂志，2005，15(3)：46f；—467． 中心已成为百姓心目中值得信赖的健康体检服务机 [3】朱明范，葛辉，曾亚辉，等．健康体检客户关系管理的实践策略 构，医院的社会效益和经济效益均得到了提高。 fJ】．中国误诊学杂志，2009，9(23)：5633． 【4】邵昆，何纯懂，积极开展客户管理努力提高健康体检客户满意 2010年体检人数和体检收人较2009年分别增加了 度【J】．现代医院管理．2006，13(3)：24-27． 34 515人和887．45万元，增长率分别为36．36％和