电子商务概论复习重点.doc

电子商务概述 简述电子商务发展经历了哪几个阶段。 高速初始发展阶段：20世纪末开始 调整蓄势阶段：2000年 复苏稳步发展阶段：2002年底至今 简述电子商务的概念模型。 电子商务实体：消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构等 电子交易市场 交易事务 店子商务中的“四流”(信息流、商流、资金流、物流) 现代商业具备什么样的特征： 不断增长的供货能力 、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争 各国商务发展的趋势是什么 随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和互联网实现商务活动的国际化、无纸化和信息化。 电子商务常用的电子工具有哪些 Email、FTP( HYPERLINK /view/7729.htm \t _blank TCP/IP网络上两台计算机传送文件的协议，FTP是在TCP/IP网络和INTERNET上最早使用的协议之一，它属于网络协议组的 HYPERLINK /view/239619.htm \t _blank 应用层。FTP客户机可以给 HYPERLINK /view/899.htm \t _blank 服务器发出命令来下载文件，上载文件，创建或改变服务器上的目录。)、搜索引擎、即时商务通信工具 “三金”工程指什么 金卡、金关、金桥 如何理解电子商务的定义，狭义电子商务和广义电子商务的关系 1、定义： （1）采用多种电子方式，特别是通过Internet； （2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金、信息服务等）； （3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理和财务等）； （4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等； （5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的目的。 2、 狭义电子商务称作电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易，包括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行等。 广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Web进行的全面商业活动，如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等，所有这些活动所涉及的企业内外。 常用的电子商务分类方式 分类标准 电子商务 商业活动的运作方式 完全电子商务，非完全电子商务 开展电子交易的范围 本地电子商务，远程电子商务，全球电子商务 交易对象 有形商品，数字化商品（完全EC），网上服务 参与交易对象 B to B，B to C，B to G，C to C， C to G 应用平台 专用网（EDI），互联网（Internet），内联网（Intranet），电话网（固定电话和移动电话） 交易阶段 交易前，交易中，交易后 成熟度 静态，动态 简述电子商务的特征 1、虚拟性 2高效性 3、集成性 4、安全性 5、协调性 6、可扩展性 电子商务的前提是什么，核心是什么，电子商务的本质是什么 电子商务的前提—电子信息技术 电子商务的核心—人 电子商务的本质是商务 简述电子商务系统框架 可分为五个层次和两个支柱。五个层次自下而上分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、消息/信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层，五个层次依次代表电子商务设施的各级技术及应用层次。两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文层，这是电子商务顺利应用的坚实基础。 举例说明电子商务改变了我们工作、学习以及生活等哪些方面 工作：电子商务使得在家办公成为可能。因为电子商务保证了几十通信和业务处理，所以办公的方式、地点、时间是可以灵活的。 学习：互联网与电子商务带来了人们接受教育的方式改变。（网络学校） 生活：（1）电子商务增加了人们获取信息的渠道，人们除了从电视、广播、书籍和报刊杂志等传统媒体中获取信息以外，还可以从一种全新的媒体互联网中获取所需的信息。 （2）电子商务讲改变人们的消费方式 （3）电子商务改变了人们的娱乐、休闲方式，人们可以足不出户在网络上购买。 电子商务在那些方面改变了消费者的消费行为 由于选择范围的显著扩大，消费者可以在短时间内通过网络从大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商； 消费者的消费行为蒋彪你的更加理智，对商品的价格可以精心比较，不再会因为不了解行情而上当受骗； 消费需求将变得更加多样化、个性化，消费者可以直接参与生产和商业流通。向商家和生产厂家主动表达自己对某种产品的欲望，定制化生产讲变得越来越普遍。 电子商务对企业的影响 1、电子商务改变企业的生产方式 2、电子商务改变了企业的管理模式 3、电子商务改变了企业