日常管理----课长1.ppt

日 常 管 理課 長 學 報告人: 李文德 Agenda 課長具備之能力 課程目標 1 確立生產績效目標  2 生產規劃與設計 3 生產人員績效管理 4 優化流程，提高績效 5 採購控制 6 品質管理與控制 7 成本控制管理 8 生產系統績效評價 新任課長訓練之系統圖 TQM Vehicles---Boat Model 制定方法與標準 管理方法之內容:為判斷管理項目逐行結果是否能充分發揮原有實力，如低於基準值時，便於迅速採取措施，使恢復原有實力所採取之管理方法: 日常管理要項表 日常管理的精神 順利完成組織賦予的任務,讓委託者(顧客,主管)放心 World Class Quality CONFIDENTIAL Unimicron * * 課長需具備的能力 管理技巧 問題解決 溝通協調 團隊運作 績效評估 工作指導 計劃能力 財務解讀 如何處理員工問題 工作計劃/執行與控制 如何面談與挑選人才 績效面談 TWI-JI培訓 成本概念(初級) 日常管理 會議技巧 課程名稱 能力項目 建立正確面對員工問題的心態及處理流程 瞭解招募面談流程及建立選才技巧 能正確訂定出〝日常管理項目表〞 實際技能 建立議程規劃能力及主持會議的技巧 能擬定工作計劃及建立有效執行的技能 清楚瞭解成本的基本概念 建立教導部屬的基本技能 能辨別績效管理因子及建立績效面談的技能 課程目標 使學員上完課之後能夠學會: 確認重點客戶 如何以具體方法建立部門管理體系。 2. 規劃部門日常管理的活動內容及架構。 3. 釐清部門職掌範圍與工作內容，並訂出量化的 　指標，以作為管理的基準。 4. 訂定日常管理的異常管理的處理程序。 5. 確實掌握管理重點及發揮改善回饋的管理效能， 　達成部門目標與使命,使客戶放心。 日常管理與方針管理之關係 公司經營管理 方針管理 （目標管理） 日常管理 ．重點改善活動 ．突破性發展 ．基準的提昇與突破 ．日常業務維持 ．改善活動 ．基準的維持與改善 方針管理 （重點改善，突破發展） 日常管理 （維持活動，業務改善） 高階主管 中階幹部 基層員工 日常管理的維持 日常管理 CEO 將來的方向 現在進行的方向 方針管理 staff 橫向 機能別管理 line 品管圈活動QCC 遠景 方針管理=目標管理+策略規劃+日常管理 策略規劃 日常管理與方針管理 遵守標準 實施教育訓練(標準化) 維持（減少變異） 展開新的對策 改變管理、方法 改善（提昇水準） 進行方式 （過程） 決定管理水準（穩定水準） 例：溫度條件 55±5℃ 給予目標值（挑戰目標） 例：營業額增加 20% 目標 （結果） 日常管理 方針管理 何謂日常管理 組織為了達成本身的目標而進行分工合作，進而把職掌，權責及業務加以劃分，各個部門依據所掌管的業務進行管理，而在日常工作中所進行各項業務活動之謂。 日本管理大師狩野教授 (Dr. Kano): 各部門依據所分擔之日常業務、權責及所欲達成的目的而進行的所需之一切企業活動。 為發揮自主管理的激勵作用，對自己所掌理工作或單位、部門的工作，訂定出管理項目及基準值，以作為日常工作管理的依循，依此經常加以點檢，以促使工作有效推展，並能適時發現異常加以修正。 通常在企業內所進行的各項管理或企業活動中，均會設定有某種管理上的基準(標準)，日常管理就是要在日常業務的活動中做好管理，使這些日常業務活動不至於偏離所訂定的基準。 人員定位清楚 依SOP作業 5S管理 瓶頸機台管理 物料管理 管理重點: 為何而戰----未做好日常管理的現象 (1) 軟硬體異常多發 (2) 重工重測損失高 (3) 救火為日常工作重心* (4) 同樣異常累犯 (5) 人員累積錯誤經驗不自知 (6) 浪費人力資源 (7) 內部問題混沌 (8) 改善方向模糊錯視 (9) 員工失去信心 (10)顧客提心吊膽 (11)無暇為明日佈局 (12)調降財測 如何作好日常管理 職掌，權責及業務的明確劃分 做好標準化與合理化 流程管理與管制 推行6S運動 (5S+安全/士氣/速度) 持續不斷的改善 推動自主管理，加強員工之在職精神 同事間的互助，合作人員的調度，任務的分派 對部屬做好賦權與能 對部屬的關懷，狀況的掌握及對部屬的協助 妥善安排自己的日程表，做好時間管理 日常工作的管理與進度追蹤 提升各式會議效率，簡化溝通協調之形式，提升其效率 日常管理的查核 日常管理實施方法 明確化任務職掌 權限委讓