2009同等学力工商管理综合--要点精编.pdfVIP

学苑中心培训系列教材 内部资料，翻版必究 2009 年工商管理综合--战略管理要点精编 第一章 战略管理过程 1. 企业远景：企业远景实际上视为企业描述未来的发展方向，回答企业要成为一个什么类型的公司，要占 领什么样的市场位置，具有什么样的发展能力等问题。 （07 年名词解释） 企业远景的要素：界定企业的当前业务；界定实现发展规划的具体步骤；确定衡量效益的标准；界定 企业远景的特殊性。 （08 年多选） 2. 企业使命：企业使命是企业确定的较长时期的生产经营总方向、总目的、总特征和总的指导思想。（03 年名词解释） 企业使命的界定：顾客的需求；顾客群；满足顾客的需求的方式。 （06 年单选） 企业满足各种需求应做好的工作：（1）判定要求着（2 ）了解要求的内容（3 ）协调各 种要求（4 ）协调企业使命形成要素之间的关系。 在具体阐述企业使命时，企业企业应注意到的问题是：企业定位；企业理念，或称企业信念；公众形象； 利益群体。 3. 战略目标：是指企业在战略管理过程中所要实现和改善的长期市场地位和竞争能力，取得满意的战略 绩效的目标。 制定目标程序： （1）根据环境和内部评估，确定战略目标的期望水平； （2 ）预测未来战略绩效水平，找出目标期望与未来预测水平之间差异； （3 ）探讨弥补差距的战略方案； （4 ）综合调整各项战略，修改对企业未来绩效水平的预测。 4. 战略意图是指企业在将自身的战略行动与能力集中在实现战略目标时所表现出来的长期性的理念。 5. 企业远景与企业的使命有着本质的区别。企业远景考虑的是我们将会成为什么样的企业这一问题，即 考虑企业未来的发展道路。而企业的使命则考虑我们的业务是什么的问题，即考虑如何将经营的重点放在 企业已有的业务与活动上，满足所服务的客户需求。 6. 企业的目标是企业希望实现的产出与绩效，并以此衡量企业的生产经营活动。企业的目标包括：目的、 衡量实现目的的指标、企业应该实现的指标、企业实现指标的时间表。 企业目标体系：战略目标、财务目标、长期目标、年度目标。 目标体系制定：自上而下或自下而上 目标体系衡量标准：适合性、可衡量性、合意性、易懂性、激励性、灵活性 7. 企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而采取的竞争行动 与管理业务的方法。它是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围的科学规定。更具体地讲，战略是在 符合和保证实现企业使命的条件下，在充分利用环境中存在的各种机会和创新机会的基础上，确定企业同 发展环境的关系，规定企业从事的经营范围、成长方向和竞争对策，合理地调动企业结构和分配企业的全 部资源，从而是企业获得某种竞争优势。 智力服 于中 ，提高企 人整体 力 第1页 务 国 业与个 竞争 学苑中心培训系列教材 内部资料，翻版必究 8. 企业战略的构成要素：经营范围；资源配置；竞争优势；协同作用。 资源配置是指企业过去及目前资源和技能配置的水平和模式。资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己 的目标程度。 协同作用是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求道的各种共同努力的效果。 经营范围是指企业从事生产经营活动的领域，又称为企业的定域，是企业战略的要素之一，它反映出企业 目前与其外部环境相互作用的程度，也可以反映出企业计划与外部环境发生作用的要求。 资源配置是指企业过去及目前资源和技能配置的水平和模式。资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己 目标的程度，资源配置又称企业的特殊能力，是构成企业战略的构成要素之一。 竞争优势是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上所形成的与其竞争对手不同的竞争 地位，是企业战略的构成要素之一。 9. 公司战略：又称总体战略，是企业战略中最高战略，需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营 领域，合理配置企业经营所必须得资源，是各项经营业务相互支持、相互协调。 特点：有关企业全局发展、整体、长期性；高层管理人员制定与推行；与组织形态密切关系。 10. 业务战略：又称为经营单位战略，是战略经营单位、事业部