组织行为学第一部分.pptVIP

组织行为学 （供三天用的课程） 第一部分 概论 * 一、为什么要学习“组织行为学” “我们能赢得竞争的唯一途径就是人，这是任何公司都拥有的唯一资产。不同之处在于：公司的文化如何，你如何激励你的员工，如何给他们授权和如何教育他们。” —克莱斯勒的CEO罗伯特?伊顿 “我们的唯一的可持续性竞争优势是我们的劳动力质量。” * “为什么管理者会失败？”《财富》500的主管们认为：最大的原因是缺乏人际交往技能。 50%以上的经理和30%的高级经理，都在某种程度上存在着人际交往的困难。 哪些技能影响MBA毕业生工作的有效性？为公司做招聘工作的人员认为，人际关系技能是最重要的。 * 1. 管理、管理者、组织 1) 管理：通过别人来完成工作 2) 组织：一种有意协调的社会单元，由两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运行，以达到共同的目标或一系列目标 3) 管理者：在组织中监督别人的活动、作决策、分配资源、指导别人的行为并对达到目标负有责任的人。（在某些非赢利性组织中，被称为官员） * 2. 管理的功能 法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 1) 计划：定义组织目标；确定达到这些目标的总体战略；使计划具有全面的层次性以便整合和协调不同活动 2) 组织：确定有待完成的任务；谁来承担这些任务；如何把任务归类；谁向谁报告；在哪一级作决策 3) 领导：激励下属、指导别人活动、选