JCM系列品质客诉汇总5月份.pptVIP

JCM系列品质客诉汇总 （2012年5月份） 2012年1-12月份客户投诉统计 二、投诉内容分类统计 客诉内容分类统计 项目 寸法问题 外观问题 结构问题 件数 1 1 0 三.原因分析及改善对策 客诉日期 投诉方式 品番 不良内容 不良率 发生原因 改善对策 效果 2012-5-16 JCM-QA-120503 4064RE0402 扣位缺胶、缩水 15.00% 1.由于模具结构扣位的胶位在行位上，只有一条边进胶，三条边为碰穿位导致进胶对边排气不良导致产品扣位困气，从而引起走胶不齐；2.在生产中QC发现缺胶并进行了装配确认，认为不影响组装导致误判； 1.对模具行位进行修理.增加排气槽，预计5月25日修理完成；2.把不良品作成不良样板并在检查指导书追加此不良履历，对产线领班.作业员和品质人员进行宣导及培训；3.后续生产时.如有同类不良现象，需马上隔离此批不良产品，并提交客户确认OK后方可生产出货。 　 三.原因分析及改善对策 客诉日期 投诉方式 品番 不良内容 不良率 发生原因 改善对策 效果 2012-5-28 JCM-QA-120505 7093RE0501D 变形度NGspec:0.7mm以内act:0.9-2.3mm 42%