第五章质量审核与认证.pptVIP

第五章 质量审核与质量认证 第一节 质量审核的概念 （一）、 质量审核(Quality audit)的定义: 确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合达到预定目标的、有系统的独立的检查。 　　分类：质量体系审核；过程质量审核；产品质量审核；服务质量审核。 　　质量体系审核可分为两类三种形式：第一、二、三方审核。 （二）、质量审核的构成 提出审核要求 委托方（Client) 受审核方（Auditee) 审核员（auditor） 审核过程 （三）、质量审核各方的职责 （四）、质量审核的程序 第二节、质量审核的实施 　　　　（一）、体系审核； 　　　　（二）、产品质量审核； 　　　　（三）、过程质量审核。 第三节、质量改进 　　　　（一）、概念与程序：改进的内涵： 　　　　　　　　（１）改进的对象是活动和过程； 　　　　　　　　（２）改进的目的是为供需双方提供更多的利益； 　　　　　　　　（３）改进的目标是具有空前水平的突破； 　　　　　　　　（４）改进的性质是具有创造性的。 　　　（二）、质量改进的关键是质量突破 　　　　　　（１）质量控制与质量改进的区别和关系 （２）质量突破目标的确定 　　（三）、质量改进活动的过程和主要工具 　　　　　（１）质量改进活动的过程