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第1部分 沟通和融入 人力资源 部门经理学校 SCHOOL OF MANAGER 1 沟通: 沟通的重要性和意义 沟通的方法和技巧 融入团队 第一次会议 第一周 日程安排 2 沟通 沟通 3 沟通，就是….. 说话 注视 握手 微笑 倾听 身体 … 4 沟通, 为什么是重要的 ? 为了清楚的理解 为了成为可信的 为了避免冲突 为了避免误解 为了确保信息可以很好的传递 … 5 沟通游戏 游戏一：矩形游戏 游戏二：传话游戏 6 沟通游戏 矩形游戏 7 沟通游戏 传话游戏 周五下午5点，蔬菜水果部门的小王在超市里迎接一位新同事。他对新同事说:“小张，用这把托车去冷藏室拿一箱5公斤重的马耳他桔子，你用自动标签器打印出9.95元的标签,然后把他放到TG上，不要忘记促销标牌。你回来的时候去商场弃置物品回收处，将收银台上回收的货物重新分类，将不新鲜的商品登记后丢进废品处理箱 8 沟通的示意图 发送者 想表达意思 编码成 信号 发送信号 接受反馈 沟通 渠道 干 扰 接受者 接受意思 接受信号 译 码 反馈 9 沟通技巧 我想说的 我所说的 他听到的 他听进去的 他理解的 他接受的 信息的消失 10 平均而言，我们可以记住 … 10 % 我们所读出的 20 % 我们所听到的 3