第一章：生产与运营战略.pptVIP

生产 销售 交付 开发 开发模块化的产品或服务 生产模块化和标准化的部件和零件 交付定制产品或服务 图1—10 模块化部件给价值链带来的变化 销售定制产品或服务 ，如硬盘制造商、内存制造商、主机板制造上、监视器制造商、键盘制造商和鼠标制造商，等等，能生存下来的都是世界级的供应商；另一方面成长起一批专门从事整机组装、分销和系统集成的企业，如戴尔电脑公司等，它们按客户要求定制计算机，并提供强大的技术支持服务。 今天，发生在个人计算机产业中的大规模定制模式事实上已经广泛应用于其它许多产业，如油漆产业，长期以来就是在工厂通过批量作业进行大规模生产，但油漆店是将制造商提供的标准的油漆，按照一定的配方进行混合为顾客定制他们所需要的油漆；还有像旅游业，近年来也兴起为顾客定制旅游路线的热潮，而其中的每一个旅游项目都是事先标准化和模块化过的。通过模块化的部件大规模为顾客定制产品和服务代表了生产与运营模式的演变方向。 我们已经在前面指出，自工业革命以来，生产模式经历了 两次重大的变革，一次是专业化分工模式引发的变革，另一次是大规模生产模式推动的变革。进入21世纪，正在世界范围内形成的大规模定制模式，可以看作生产模式的第三次重大变革，它既没有否定专业化分工模式，也没有否定大规模生产模式，而是将前两种生产模式的优点兼收并蓄，并在此基础上实现了按顾客要求定制。它使我们回忆起工业革命之前的手工作坊生产模