成功沟通dmz.pptVIP

一、 态度比知识更重要 1、人和人之间最本质的差异在于态度 2、成功的第一要求是喜爱你的工作（敬业） 3、良好的态度能使你处事顺利 二、选择积极的态度 1、凡事都作积极的选择 2、每天进步一点点 3、坚持到底永不放弃 三、养成良好的习惯 1、主动积极——迈向成功的第一步 2、目标明确——明确成功的方向 3、要事第一——合理安排时间，做有价值的事 4、双赢思维——共存才能共荣 5、知己知彼——先学会理解他人，再寻求被他人理解 6、合作共处——集思广益，1+1大于2 7、不断更新——不断成长，蓄势待发 四、实现个人和企业的均衡发展 1、维持身体健康 2、促进家庭和谐 3、追求事业有成 沟通和人际关系 一、处理人际关系的三项基本技巧 1、不批评、不责备、不抱怨 2、给予真诚的赞赏和感谢 3、引发他人心中的渴望 二、使别人喜欢你的六种方法 1、真诚地关心他人 2、经常微笑 3、姓名对任何人而言，都是最悦耳的语音 4、聆听、鼓励别人多谈他自己的事 5、谈论他人感兴趣的话题 6、衷心让他人觉得他很重要 三、可以赢得别人同意的十二种方法 1、唯一能从争辩中获得好处的办法是避免争辩 2、尊重他人的意见，切勿对他说：你错了 3、如果是你错了，立即断然承认 4、以友善的态度开始 5、设法使对方立即说：“对，对。” 6、多让别人说话 三、可以赢得别人同意的十二种方法 7、让他觉得，这主意是他自己想到的