《员工心态课程--客户 》.ppt

* * * * 请一位学员上台朗读 * * * * * * * * * * * * * * 大 学 大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。物有本末，事有终始。知所先后，则近道矣。 古之欲明明德于天下者，先治其国。欲治其国者，先齐其家。欲齐其家者，先修其身。欲修其身者，先正其心。欲正其心者，先诚其意。欲诚其意者，先致其知。致知在格物。物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本，其本乱而末治者否矣。 敬 天 爱 人 明确事业的目的意义 设立具体目标 心怀强烈的愿望 做出不亚于任何人的努力 销售最大化 经费最小化 定价即经营 经营由经营者的意志决定 燃烧的斗魂 临事有勇 不断创新 有同情心和真诚待人 始终怀抱梦想与希望 寻找每个人身上最好的东西 你眼睛盯住什么 你肯定就能看到什么 寻找别人身上最好的东西 能促使他们努力做到最好 并且创造出一个积极的、卓有成效的环境 阳光思维 阳光思维 找出对方 10个 优点/缺点 学员演练 阳光思维 把解决难题和完成目标当成一种乐趣； 要解决问题，不要成为问题的一部分； 不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。 积极的人 不会把行为归咎于环境或他人 不会选择受制于“环境” 视困难为乐趣 阳光思维 太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上 又给了我一次成长的机会 凡事的发生必有其因果 必有助于我！ 故事：牛仔大王 老鹰的故事 对人生、对大自然的一切东西 心存感激 人生就会美好许多 珍视已 拥有的 胸怀感恩心 我来自偶然，象一颗尘土 有谁看出我的脆弱 我来自何方，我情归何处 谁在下一刻呼唤我 感恩的心，感谢有你 伴我一生，让我有勇气做我自己 感恩的心，感谢命运 花开花落，我一样会珍惜 天地虽宽，这条路却难走 我看遍这人间坎坷辛苦 我还有多少爱，我还有多少泪 要苍天知道，我不认输 胸怀感恩心 《感恩的心》 每件事的发生，必有其原因，皆有利于我； 没有失败，只有结果；过去并不代表未来； 每个人都有无限的潜力； 我是100%负责任的人； 我热爱自己的工作； 每天进步一点点； 立即行动，全力以赴，坚持到底。 七大成功信念 实践计划 实践计划 本课程我感触最深的地方是： 我将在自己的工作（生活）中改变如下： 预计期限 我们正在走向…… * * * * * * * * * * * * * * * * 主讲：季元 主要课程：企业文化建设 成功从优秀员工开始沟通从心开始 团队凝聚力训练营 团队执行力训练 QQ：523044987 BLOG：http://44335. E-MAIL:JIUYUE3926@163.COM 态度改变，你的行为跟着改变 行为改变，你的习惯跟着改变 习惯改变，你的性格跟着改变 性格改变，你的人生跟着改变 讨论：成功是因为什么？ 讨论：成功是因为什么？ 把信带给加西亚 空杯的心态 相由心生 相随心转 空杯心态的价值体现 使你更快融入职场 使你超速发展 是优秀者和成功者超越自我的最佳途径 将职场中人分为三种状态： 第一，主动空杯。第二，被动空杯。第三，拒绝空杯。 菩提本无树， 明镜亦非台。 本来无一物， 何处惹尘埃。 愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和； 没有目标， 缺乏动力，不思进取； 缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由； 心存侥幸，不愿付出； 固执己见，不能宽容人； 自卑懦弱，无所事事； 自高自大， 清高虚荣，不守信用，等等。 消极心态的人 有必胜的信念； 善于称赞别人； 乐于助人， 具有奉献精神； 微笑常在，乐观自信； 能使别人感到你的重要。 积极心态的人 知识 技能 态度 态度与能力 知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。 知识+技巧=能力 1 态度很差，能力很差。 这类人只能用人裁形容，因为他们最容易成为裁员的对象。 态度与能力 2 态度很好，能力很差。 这类人可称之为人材，给老板的感觉是：将就用吧。 3 能力很强，态度很差。 他们对企业不认同。他们是刚才的 才。对这类人才，老板很难用他。 4 能力很强，态度很好。 他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的财字来形容他。他是老板最喜欢的人。 态度与能力 人材 态度不错，就是干不了事。将就用吧！ 人财 态度好，又有能力。真是公司的财源呀！ 人裁 没有能力，态度又差。裁掉算了！ 人才 能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！ 态度 能力 有位秀才第三次进京赶考，住在