服饰终端销售问与答下册.docVIP

61、新品上市不给打折，过段时间打折又太厉害，我不必急着现在购买。 错：现在选择比较多呀！ 错：我们过季打折的时候通常尺码都已经不全了！ 错：很多款式现在不买，过季打折的时候都不一定有了！ 错：打折的时候买，穿不了几次就得换季了！ 错：那您等打折的时候再过来吧！ 错：哦！好的！谢谢光临！ 错：那等要折的时候我再通知您过来！ 对：是的！很多客户都会有这样的想法，因为打折的时候确实价格上会差很多，只是这也有风险，因为很多自己真正喜欢的衣服，到打折的时候不是因为尺码不全，要不就是根本就已经没有货了，结果一点办法也没有！ 对：现在的客户因为有时候被打折打怕了，所以看到自己喜欢的衣服有时候也希望等打折的时候买，上次一个客户一直让我们帮他调货，我们也很愿意帮忙，可是确实是调不到货，最后真是一点办法也没有，只好失望的走了！ 对：是的！我理解您的想法！只是新品还是有新品的价值，毕竟服装还是会有流行性的因素在里面，所以我们经常建议客户，一部分可以留到打折的时候买，但是如果是真正喜欢的就最好不要等打折，因为到时候不一定会有货可以给您！那就可惜了！我们也帮不上忙！ 62、你们的衣服越来越贵了，我都买不起了，老顾客给多打点折吧。 错：不会的啦！您已是老客户了！ 错：我也想给您打折呀！可是公司规定就是这样！ 错：我做不了主，打了这折给您，我工作都做不了了！ 错：我也知道您是老客户，真的不好意思啦！ 错：如果可以打，我怎么会不给您打呢！真的是不行！ 错：就是因为您是老客户，我都已经想办法给您赠品了，本来这是不行的！ 错：我跟领导说说！下次吧！ 对：呵呵！我当然知道您是老客户了！所以只要能优惠给您的地方一定优惠给您，只要是有赠品的机会也一定不放过，一定会把赠品给到您，所以您放心，老客户我们一定不敢怠慢的！更何况我们都是朋友了！ 对：呵呵！您都已经是我们的老客户了，一定也看出来我们公司在产品的质量和款式设计上也越来越好了呀！所以真不好意思，在价格上也只好跟着稍稍做出一点点的调整了！不过只要您把衣服穿在身上，您就会知道产品比以前更物超所值了！ 对：折扣的部分您放心！您是我们的老客户，所以给到您的一定是最优惠的价格，毕竟我们还希望您可以经常来捧场，怎么敢怠慢您呢！你说是吗？ 63、我认识你们老总，你不给我多打折，我就去找他了。 错：那我没办法了，你找我们老总吧！ 错：也好！那你找我们老总吧，我实在做不了主！ 错：别找我们老总，这样我们老总也挺难做的！ 错：我们老总自己帮朋友买产品也是这个折扣！ 错：这我真是决定不了！ 错：需要我帮您打个电话给他吗？ 错：那您让老板自己来帮您拿货吧！ 对：呵呵！其实我们老总之前也特地关照过我们，因为他怕自己的生意太忙，招呼不到朋友会不好意思，所以特地交代只要是我们老总的好朋友，都要用这个最优惠的价格！因此刚刚给到您的价格，确实也是我们老总交代的！ 对：呵呵！这真是让我为难了！你给我们老总电话，我们老板还会以我们对他的朋友招待不周呢！其实我们老总因为朋友比较多，所以早就交代过好几遍了，只要是他的朋友，都要用这个优惠的价格，绝对不可以跟一般的客户一样！所以待会儿不好意思还得要麻烦您，帮我的单上签个名，我们老总有时候时还会跟您电话联络感谢您呢！ 对：呵呵！价格的部分您放心，我们给到您的一定是老总朋友优惠价！这个部分我们老总从我们一上班就慎重交代过我们了！您是我们老总的朋友真好运呀！连我们这些上班的同事看了、听了都羡慕呀！ 64、我知道你们在北京有参加活动，为什么在这儿却不参加呢？ 错：这我们不清楚，这是总公司负责的！ 错：每一个商场的规定不一样！ 错：我们这里是代理商负责的！ 错：我们每个地区的活动都会有点差异！ 错：我们这里一向都不参与商场的活动！ 错：我们的活动都是自己独立办的！ 对：是这样的！因为每个商场的规定都不太相同，所以有些商场我们必须要一起参与活动，而有些商场就必须要我们自己做策划，自己来主办活动！这样活动的质量才能够掌握，也才能够对客户负责！ 对：是这样的！因为我们每个地区的活动都是由当地区的代理商负责，所以每个地区的活动内容都会不太一样，有些是跟着商场一起活动，而有些就是由代理商自己来策划，不过虽然活动不同，内容一定是精心准备的！这一点您放心！ 对：（轻松的语调）呵呵！不是不参加，而是活动的内容和时间不一样！我们在北京是跟着商场的活动一起走，而我们这儿的活动是由我们自己品牌来安排时间，以及安排活动内容，这样灵活性也会高一些！ 65、你们衣服风格变化这么大，我都找不到我想要的了，我比较喜欢你们以前的风格。 错：可是很多客户都比较喜欢我们现在的风格耶！ 错：其实现在的风格也是挺不错的呀！ 错：其实现在的风格比以前更大气！ 错：换换风格嘛！不要老穿一个样式没有变化！ 错：其实只有几个款式变化大一点而已，其它的还是差不多！ 错