人性化管理在手术室工作模式转变中的作用.docVIP

论手术室护理工作模式的转变 [摘要]随着医学模式转变，“以人本”、“以病人为中心”的护理理念逐步深入到整体护理当中去手术室作为特殊而重要的场所，其护理已不再局限于单纯的手术配合，在新医学模式的指导下要有精湛的技术，还要有沟通技巧。笔者总结几年来的工作体验，认为沟通在手术室护理工作的体现主要表现在与患者之间的沟通，与同事之间沟通与手术医生沟通。良好的沟通是护士创造愉快轻松和谐的工作气氛，提高护理工作质量的重要措施；是建立良好医护患关系，实现对患者热忱服务的需要；是消除手术患者紧张、陌生、恐惧、焦虑感达到最佳的心理状态的需要，还有利于收集患者相关信息进行系统的整体护理。关键词About operating room nursing mode transformation [Abstract]Hospital operating room is an important department, the implementation of the hospital treatment of patients, detection, diagnosis, and assume an important place for rescue work. Nursing management of operating room is an extremely important part of the clinical care. If the lack of strong management prone to fuss on the phenomenon of nursing, impact of care, treatment . This not only directly related to patient safety, will also directly affect the quality of the work.. [Key words] operating room;Nursing satisfaction;Humanized management mode;Quality of care 引言 手术室护理是围绕手术室这一特定区域,针对手术和麻醉对病人造成的心理、生理功能紊乱,而采取的各种护理措施,也就是对各类疾病的手术治疗上的配合。随着现代护理学科的发展,手术室护理工作不能仅限于配合手术等单纯的技术操作,而应注重“以病人为中心,尊重病人的权利,满足病人的需要,减轻病人的痛苦”的手术全过程护理(整体护理)。手术室护理活动范围随着整体护理的开展而不断扩展、更新、完善,并由个体护理向整体护理迈进。把为病人提供舒适护理、减轻病人痛苦融入“以人为本,以病人为中心”的手术室整体护理中,不仅补充完善了其内涵,而且给手术室护士提高业务素质带来了新的动力,也进一步提高了护理服务质量。从另外一个角度，手术室是外科及相关专科病人进行手术的场所，是医院非常重视和给予密切关注的重要科手术室的管理水平、手术护理配合及业务水准都直接影响着手术的成效。随着现代手术学科的不断发展，仪器设备、麻醉方式、手术方式、手术器材的进展更加迅速，外科手术出现了划时代的飞跃。尤其是手术室护理管理理论、护理模式及护理观念的转变，市场竞争机制的引进，对手术室护理人员的思想素质和业务素质要求越来越高，就要求护士要不断手术室管理水平和手术室护士专业技术水平。适应医学模式转变,认真学习,紧跟时代发展步伐 调查对象 2011年1月对全院16个相关科室的68名医生、6个手术室的70名手术室护士，共计138人进行了问卷调查。2012年2月对先前的100名医生进行了第二次问卷调查。 方法 调查问卷的设计调查问卷为A、B两种：问卷A为医生对手术室护理工作的评价问卷；问卷B是对手术室护士的调查问卷，调研护士在工作和生活中遇到的问题及其对工作质量的影响。(1)问卷A：根据手术室护理要求，站在医生的角度，从手术室管理、工作环境、手术间安排情况，工作态度和能力、带教能力，术中物品准备、无菌操作及术中配合能力等方面考虑，共设计出16个子项目。每项设“满意、较满意、一般、不满意”4项选择，满意为100分，较满意为90分，一般为75分，不满意为0分。(2)问卷B：内容包括护士自认为影响护理质量的因素、护理工作和生活中遇到的困难、对手术室管理模式的满意度及心理压力情况等4个方面，共13个子项目。问卷B中还有一个关键的调查项目，就是让护士自我剖析，找出影响护理质量的自身原因。两次调查均采用问卷调查法，问卷由调查小组发给各相关科室主任，再由科室主任发给医生和手术室护士。调查问卷有简要说明，说明调查的目的及填写要求，以不记名的形式进行答卷，对不满意的情况可在后面备注栏内作详细说明，也可提出建议。回收时由调