第五讲 口头沟通·演讲.ppt

第五讲 口头沟通 实践与技巧 主要内容 演讲沟通 电话沟通 面谈沟通 演讲沟通 一、演讲的目的与类型 二、如何准备演讲 三、如何把握演讲的时间 四、如何回答提问 五、如何选择演讲方式 六、即兴演讲的角色扮演 一、演讲的目的与类型 二、演讲的准备工作 环境准备和适应 “5W1H”的准备 演讲材料的准备 如何准备演讲材料 整理思路 查阅和收集资料 设计演讲提纲 收集资料 演讲的语言结构 演讲的论题 演讲结构设计 演讲技巧 1、如何拟定演讲题目？ （1）题目必须有意义 （2）题目要有建设性 （3）题目要新奇醒目 2、标题之忌： （1）忌冗长 （2）忌故作深奥 （3）忌空泛 3、撰写论题的一般原则： （1）应该用完整的句子，用正规演讲的措词，大致 要接近演讲时使用的语言。 （2）应该采用陈述句，而不是疑问句。 （3）应该从听众的角度来措词，而不是从自身的角 度来考虑。 演讲的结构设计 有效的演讲结构应当包括四个部分： 任务 ：  开场白应当完成以下四种任务 提高听众的兴趣， 特别是当他们的兴趣很低的时候。 告诉听众你的讲话为什么与他们有关， 特别是当这种关系不那么明显的时候。 如果听众对你不熟悉或你在听众中威信不高时， 你的开场白应该使听众明白你是有资格 来跟他们谈这个问题的。 开场白应当为你提供一个在你与听众之间建立亲 善关系的机会。 技巧 ：  以下技巧可以用来组织你的开场白 运用幽默 谈谈非同寻常之处 谈谈大家都熟悉的事 运用鼓动听众技巧 开头的具体技巧 提问 事实陈述 提及 阐明主题 感染情绪 警告 使用幽默 明确阐述主要论点 限制主要论点的个数 使用清晰的承接词 做阶段性小结 演讲的结尾的目标： （1）使听众记住演讲主题思想 （2）要求听众去干某事 （3）进行激励，提供行动动力 （4）对问题给出解答 使用有效的结束语 做个总结 演讲结尾常犯的毛病 草草收兵 结束突兀 画蛇添足 套话废话 结尾的具体技巧 提问 使听众记忆 要求采取行动 明确选择 灌输忧患 引用 三、如何把握演讲时间 可以遵循这样一条原则，即开头和结尾部分只占整个演讲时间的20％，其余80％的时间用于主题部分的演讲，如下图所示： 四、如何回答问题 　　许多演讲都有演讲者和听众之间提问与解答 形式的相互交流过程。有效的问答过程包括： 决定什么时候接受提问？ 怎么样接受提问？ 不知道答案时应该说些什么？ 如何回答难以解答的问题？ 五、如何选择演讲方式 照本宣科 背诵演讲 即兴演讲 脱稿演讲 集体演讲 通过宣传媒体发表讲话 演讲中的非语言技巧 1．肢体语言的五个元素： 姿势 身体的移动 手势 面部表情 目光交流 2 声音质量 语调的抑扬顿挫 语速 填充词 清晰地发音 照讲稿讲话 使讲稿“口语化” 撰写与编辑 讲话稿的准备 根据提纲演讲 提纲的好处 如何写提纲 卡片与纸张 即兴演讲 （1）事先预料 （2）发言要简短 （3）尽量有条理 （4）讲你最熟悉的话题 即席演讲四步 　　美国公共演讲问题专家理查（Ricen） 曾推荐了一个竞选的腹稿结构模式。在这个模式中， 即席演讲要分为四个步骤进行： ?喂，喂！ ?为什么要费这个口舌 ? 举例 ?怎么办 团队演讲 从整体出发进行组织 不同演讲人之间要有承上启下的转折 使用统一一致的视听辅助工具 作为集体进行试讲和实际演讲 协调统一地回答问题 通过传播媒体和远程设备演讲 作好事前准备事 使用音响设备 面对摄像机 即兴演讲的角色扮演 第一轮：分小组，竞选销售经理 第二轮：每个小组的优胜者参加竞选营销副总 * * 教育 说服 娱乐 报告 鼓励 教育性演说的重点在于传授一种特定的技巧或知识 报告性演说的重点在于提供资料，说明情况 鼓励性演说的目的在于唤起听众起来行动的自然欲望和热诚 说服性演说重点在于说服听众接收你的观点或建议 娱乐性演说通常是在宴会上的