闽江芳村门市部初步整改方案.docVIP

主题：芳村门市部整改方案 撰写：廖爱彬 日期：2005-7-20 文号：MJ—MSD-MAN—SYS0720 送达： 周总、宋总参阅： 闽江芳村门市部 初步整改方案 闽江水族营销部制定 2005-7-19 封面语 通过对闽江水族的初步诊断，在管理方面,不健全的地方太多。 主要体现在还没有一套真正以市场为核心的以用户为导向的市场运营运作机制和管理系统，有关销售方面的规章、程序、标准及考核、奖惩办法也设有一套健全的制度。虽经半年多的整合、但人情管理、家族管理还是比较明显，员工没有真正地同工厂经营业绩挂勾，缺乏有效的推动机制，这当中有许多是由于长期历史原因沉积而形成的，销综复杂，要改变并不是一朝一夕就可以解决的。 要使闽江水族上新台阶，不仅是针对营销方面， 更需要老板下决心对闽江进行全面系统的整合,这是一个非常庞大的系统工程,可以分阶段、分部门去整合(具体方案可分部门探讨)，力争在半年时间使闽江上一个新的台阶，得到质的飞跃。 附:营销整改计划时间安排： 1:第一步先整改芳村门市部的管理,使其制度化、程序化，加强信息反馈及销售管理服务效能。(力争7月26日前完成) 2:第二步着手厂营销部的内部管理,优化人员组合,加强日常销售常规管理职能,实行人员定岗\定责\定效.(力争7月27日-8月2日前完成) 3:第三步着手市场,通过SWOT分析,全体营销人员发挥智慧找出销售渠道和方法,并组织实施.(方案于8月13日确定) 闽江水族芳村门市部 初步整改方案 第一步： 对芳村门市部定位 目的:明确厂部对门市部的要求,厘定职能,使之能完成厂部营销目标。 　　 1、进行定位和宣导： 闽江芳村门市部是厂营销部的二级操作平台。应严格遵守厂部各项管理制度，接受厂部营销部直接领导，完成厂部下达的综合市场营销目标；作为销售收入中心和费用中心，承担相应的经营风险责任。 2、厘定门市部职能（让全体职员明确） 在厂部营销政策和规定的指导下，根据本区域市场的具体特点，制 定适用的市场策略和管理方式； 对营销部下达的销售目标进行分解，完成销售任务，并对其运作费 用进行有效控制； 规划、建立并优化完善销售网络和服务体系； 建立客户档案，负责维护目标区域市场，并做好售后服务； 完善前端的市场信息平台功能。 第二步：完善芳村门市部的内部管理 目的:加强和完善内部管理，定岗、定责、定效。打造一个强有力的高效团队。逐步形成一套管理严密、运作科学、务实高效的管理体系。 1、门市部管理总则 　　门市部管理应纳入营销部管理系统，员工的思想和行为必须符合厂部和营销部的要求和规范；明确分工、职责与权限，实行激励考核制度，逐步形成一套管理严密、运作科学、务实高效的管理体系。 严格实行位阶管理 严格实行表格管理制度 执行四小时复命制岗位管理 2、执行岗位管理四小时复命制: 门市部各岗位人员当接到上级主管命令执行任务时，不管任务完成与否都要在4小时之内进行复命。在规定时间内完成任务，从完成任务时计4小时之内必须通知上级主管已完成任务。 　　在执行任务过程中，发现此任务确实有不可克服的困难，无法按时完成任务，需在4小时之内通知上级主管；刚接受任务，有突发事件发生或某些困难未考虑到，认定此任务无法完成，需在4小时之内通知上级主管。 3、 确定门市部组织架构设置（须商议而定） 门市部经理 门市部副经理 仓管员 统计员 门市销售导购员（三人） 储运员 3、厘定门市部各岗位职责（须商议） （一）、 门市部经理（直属大区经理）岗位职责（市场拓展为主） 　　 　　任用原则：由营销部派出 　　直接上级：营销部经理 　　1、 传达、分解、落实营销部下达的厂部政策与任务。 2、 对本门市部的各项工作的成果和经营业绩承担全部责任。 3、 主持每月销售目标的制定，报批营销部后分解落实，并督导实施；签发每批次的订单与退换货申请，主持拟订下月、下周分品种要货计划（意向）。 4、填写每月巡访工作计划（另附表），填写并监督下属填写《销售检查表》（见附表一）以及周、月工作计划（见附表二）的制定与总结，并对其进行评审、指导。汇总上报营销部。 5、负责向营销部报送如下报表：A《月度销售统计表》（见附表三）、B《月、周销售检查表》、C日常要货订单、D安全库存定额。 6、 保持本辖区市场网络建设的合理性与秩序性。合理布局分销商，关注通路价格的稳定性，洞察预测通路危机，并及时应对；亲自对重要客户定期巡访与维护。 7、 组织建立健全客户档案，分析市场需求，判断消费倾向，提出产品改善和产品开发建议。 8、 策划本区域促销、公关活动，报批及组织实施和结果评估。 9、 制定门市部的费用预算计划，负责费用的控制与现金收付的签发及监督。 10、 组织门市部人员